美好家园，携手共建
新年伊始，我们依依惜别了忙碌的2023年，这一年，我们面对了很多压力，克服了很多困难，尽力把我们物业的日常服务工作和基础管理工作做好。收获了很多业主的信任。因为有各位业主家人们的全力配合及理解，我们小区才会越来越好。下面就让我们随着时间的脚步一起回顾这一年物业服务的点点滴滴，希望全体业主家人们能全面的了解和监督我们，欢迎您为我们的工作提出合理的宝贵意见和建议！
下面向全体业主汇报2023年度伊比亚河畔物业服务中心工作内容：
一、客服服务悉心接待每位业主，用真诚的微笑和热情为各位业主家人们做好服务。2023年第物业各项服务工作数据如下：
1、完成客服中心接热线电话／微信／业主群各类咨询及反馈，处理业主报修并解决问题事项2046项。
2、完成对公共区域、共用设施设备的巡检并安排进行维修工作152项。
3、完成日常电梯故障问题处理826项。
4、做好登记并协调处理业主报修房屋漏水工作196项。
4、完成电梯每月的保养2次，2023年度共保养24次。
5、外请专业单位疏通小区公共排污管道和化粪池24次。
6、生活水箱清洗两次，并到业主家取水样做相关水质检测报号。
生活水箱清洗两次，并到业主家取水样做相关水质检测报号
二、工程服务篇；工程维修，无处不在，公共照明及设施设备保养，确保设良好备运行。
工程部进行电梯井抽水泵更换
修补架空层顶部
工程部修补破损路面
工程部日常工作
工程部更换楼顶牌
处理脱落装饰条
帮业主排忧解难
清理下水道
电梯更换钢丝绳5部
进行消防培训
更换外墙护栏
工程部维修、清洗路灯
加班抢修漏水管道
维修破损路面
抢修爆破水管道
篮球场翻新
三、秩序部服务篇：家园的美好也离不开秩序部的辛勤付出。
保安部日常巡查记录
秩序部日常巡逻工作人员
四、环境部服务篇：家园的环境离不开保洁员和绿化员工的亲勤工作，更离不开广大业主的共同维护和爱护。
保洁部日常打扫工作
保洁部清扫枯枝树叶
绿化部修剪树枝
修剪树枝
修剪大树高枝
消杀四害
绿化部日常补种
绿化部日常工作
回顾过去，我们深感自己的责任重大，展望未来，我们还要继续努力。我们会把日常服务和管理工作做的更好！我们期待业主的宝贵意见，把小区建设成更美好的家园！
海南大兴嘉瑞物业全体员工感谢各位业主家人们一直以来对物业工作的支持和理解，物业客服服务联系电话：18976903662，物业秩序部24小时值班电话0898-62924506