前 言
2023年，区环卫服务中心按照“建一流队伍、树一流形象、创一流业绩”的工作理念，以“闯”的劲头、“拼”的姿态、“干”的作风，内强素质，外塑形象，撸起袖子加油干、甩开膀子勇争先，整体工作亮点纷呈，先后荣获南阳市文明单位、南阳市2023年度城市环境卫生工作先进集体等荣誉称号，智慧城管连续位居四区前列，用忠诚实干写下了环卫事业高质量发展的崭新篇章。为全面贯彻区委七届七次全会和区委经济会议精神，落实区委“一二三四六”工作布局，现对2023年工作进行回顾，并就2024年工作进行谋划，拼抢一季度，实现开门红。
一城之美，始于“颜值”，精于“品质”。为巩固提升全国文明城市、国家卫生城市创建成果，进一步优化城市人居环境，打造“净美城市”，宛城区环卫服务中心以数字化平台为抓手，将传统的“铁脚板”式人工巡查与新时代的数字化管理相结合，充分发挥“1+1＞2”的协同效应。2023年12月份，宛城区环卫工作因快速、高效反应，在南阳市智慧城管考评中第九次蝉联第一，工作成效列入区“观念能力作风提升年”活动典型案例，实现2023年圆满收官。
领导重视，建立队伍
中心领导高度重视督查工作，把督促检查作为促进工作落实的重要抓手，狠抓快抓，抓实抓细。把督查工作纳入“一把手”工程，由主要领导亲自抓督查，深入一线抓落实。其他班子成员按分工负责分管领域的督查工作。同时，为督查工作提供组织保障，成立了两个专业督查队伍，专门负责辖区清扫保洁、公厕管理、垃圾清运、零星非生活垃圾清理等工作的督查工作。督察队与数字中心合署办公，用数字化模式精准推动环卫精细化管理上水平。
提升素质，健全机制
首先，注重加强督查队伍的培训，抓好日常管理，开展经常性的学习培训，提高督查队伍的整体工作水平。强化四种意识，即大局意识、责任意识、奉献意识、专业意识，以端正的工作态度、良好的专业技能推进督查工作的扎实开展。其次，坚持从建立健全落实13710工作机制入手，全面推行四级督查网络，即：领导班子分片包干、两支专业队伍分区域督查、所队班子日常巡查、作业班组自查整改，围绕重点部位、重点区域、重要时间节点，全天候、全时段、全区域发现问题快速整改，确保工作标准不达标不放过，问题不解决不放过，整改不到位不放过，问题反弹回弹不放过，达到问题全面清零。
协作联动，快速响应
在数字化管理推进过程中，我中心组织督察队依托数字化平台，与区内相关部门密切配合联动，高效处置各类工单。从数字化案件的核定、分配、整改、审查，做到“三个第一”，即：第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决。对一些时效短、边界不清、权属不明的案件，中心不等不靠，主动担责，先处理再确权，确保平台下发的单子不延期、不缓办，每一个数字化案件的处置率、结案率达到100%。2023年全年累计受理、处置市智慧城管运行中心下派案件5065件，处置率、结案率达到100%。