岁末大寒至,静候春归来

创建于01-19

城投时代服务中心工作周报

尊敬的各位业主,住户:

       您好!感谢您一直以来对城投物业的支持与信任,我们一直秉承“业主至上、亲情服务”的服务理念,持续提升小区的服务品质,以给您带来更加优质的服务,让您生活的舒心,过的宽心,住的安心,是我们始终不变的初心,现将本周工作呈献于您。

        服务中心召开例会,对上周工作完成情况及存在的问题进行分析、总结,并安排部署本周工作重点,具体工作落实到各部门。

      腊八节与年度考核的碰撞,是既开心又紧张,腊月初八是我国传统节日之一,当天的腊八粥也是节日的标配,物业公司祁总为一线工作人员送爱心腊八粥,并对小区进行安全检查及年终述职考核。

      用心沟通,贴心服务,真诚为业主办理各项业务,张贴乘梯需知,发放天然气报警器,电话通知业主维修窗户,并入户跟进。物业服务无止境,客服管家们一直力争做到最好。

       维修,保洁及秩序维护队各部门召开例会,传达主管会议精神并组织学习。维修主管传达物业公司祁总在考核中指出的问题及对小区因燃放烟花发生火灾,物业公司是否承担责任的知识进行培训;秩序维护主管为保障小区安全,安排落实各项工作;保洁主管对2023年工作进行总结,为更好服务业主,2024年提出新思路,新目标,新挑战。

       维修检修,任劳任怨,每天忙碌地干着各种各样或琐碎,或复杂的工作,他们在寒冬里久久伫立,沾满污水的双手,虽刺骨,但手底下却丝毫没有松懈,维修雨水管、翘起的地砖、电梯内损坏的木地板及维修室外供水管,安装水表并做保温处理等。

       冬季的供暖问题是重中之重,热力公司人员和服务中心人员在热交换站查看供暖情况。

       电梯维保人员定期对电梯进行保养、维护,并保持机房、电梯井内环境卫生干净整洁。

    秩序维护队每周一的晨训从不间断。

      秩序维护人员的身影无处不在,夜间的站岗执勤,治安防范,整理乱停乱放车辆,劝阻晨练时音响过大造成扰民的住户等等,只为加强小区安全管理,为业主提供一份舒适,安心的保障。

       秩序维护人员对飞线充电及在消防通道充电行为进行制止,并入户进行宣传、告知。

       保洁人员是平凡且不可缺少的,他们承载着生活中随处可见的美好,走遍楼内外的每一个角落,拂去每一处灰尘,清扫路面垃圾、西大门门口积雪,擦拭单元门及玻璃,清洗垃圾桶等等,简单的工作重复做,重复的工作用心做,用勤劳打造出一个优美的居住环境。

      清理楼道杂物,让出生命通道,秩序维护人员协助保洁主管清理楼道杂物。

       服务中心组织人员对一期热交换站、发电机房、消防灭火器、楼顶及楼道卫生进行检查,发现问题登记并安排及时处理。

事后“救”

不如事前“防”

文章由 美篇工作版 编辑制作
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