为持续提升“劳动者港湾”服务能力和公益品牌影响力，在传递人文关怀中实现价值创造，和静支行积极践行“港湾"服务宗旨，为特殊群体提供上门服务，用爱温暖、用心服务客户。
1月16日下午17:00点左右，支行网点负责人接到一通咨询电话，一位客户焦急地询问:“我的母亲90岁高龄了，不记得社保卡密码，她长期瘫痪无法行走，我们能代办吗?”
为了让老年客户能享受到更便捷、更人性化的优质服务，在网点负责人详细询问具体情况后，主动提出为客户上门服务方案，并细致地登记客户联系方式和地址，约定上门服务时间。客户听完感动极了，在电话那头直夸:“建行的服务就是人性化、专业!"
到了第二天工作人员提前准备好上门服务资料，为行动困难的老年客户提供上门服务。在我行工作人员表明身份说明来意后，逐步开始核实客户身份，指导客户填写相关信息资料并按上手印，快速帮客户完成业务。
业务结束后，客户对我们建行的贴心服务感动不已，不停的向我们的工作人员表达感谢。
港湾上门服务只是一件小小的事情，但是对于客户，特别是行动不方便的客户来说却是意义重大。正是这样的小事情，汇聚成建设银行的爱心港湾。和静支行始终坚持“以客户为中心”，持之以恒做好客户服务，将劳动者港湾精神发扬光大，努力成为客户心中的贴心银行。