冬日里的一杯热水🥛温暖了人心，搭建起与客户的连心桥。上街营业部始终把客户的需求放在首位，深入践行“以客户为中心”，做好做实客户服务工作。
1月15日，正值上街区代发退休工资和养老金的高峰期，网点内人头攒动，一位叔叔步态蹒跚地走进了大厅，由于年纪大血糖低，叔叔坐在沙发上吃自己随身携带的饼干。他颤颤巍巍的动作引起了网点工作人员的注意，工作人员马上为叔叔递上一杯热水，贴心的询问是否有哪里不舒服？叔叔抬起头看着面前的人摆摆手：“我没事，就是年纪大了，孩子上班忙，今个儿自己来取工资。”
“叔叔您喝点热水休息会儿，我带您去取钱，不用排队啦”工作人员回答道。
“谢谢，谢谢”叔叔看着面前工作人员的工牌(张志超)，“张师傅，你人真好。”
“这都是我们应该做的。”张主任随即便搀扶老人到大额存取款机办理取现业务，在服务过程中耐心的指引客户，并为客户准备好皮筋和装钞袋。叔叔被张志超主任的暖心服务与小细节所打动，对此连连称赞不已：“张师傅你的服务真好！真是非常感谢你！”
在叔叔业务办理完成后，张主任又继续投入到下一位客户的业务中去。看着张主任忙碌的背影，叔叔找到大堂经理要进行实名表扬，对建行上街营业部工作人员的暖心服务竖起了大拇指👍🏻：“建行员工对我们老年人服务都这么好，每次我来办业务你们员工都非常热情，以后哪都不去了，我还来这儿办业务。”客户的一句感谢、一个微笑🙂，不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。
服务始于细微，见于平凡，无数细节的积累构成了让客户感到温暖的服务，也带来了一份份微小感动。一直以来，上街营业部始终“以客户为中心”的服务理念贯穿于工作的每一处细节，持之以恒的为客户提供更温暖、更便捷的金融服务，以真情和热情践行国有大行的使命和担当。上街营业部将继续做好金融服务，把“温度”传递给每一位客户。