一、代发模块系统操作
1.统一认证进入陕西分行特色门户网站--陕西分行零售营销业务平台--代发重点营销--代发客群营销，选中一个单位--点最后面的查看--筛选条件中进行是否有信用卡或者绑卡等条件的筛选（可做也可不做）--选中客户--点右上角的智能外呼--活动名称中下拉选择需要外呼的项目(选中后鼠标放在模板信息上会显示外呼和短信模板)--营销形式选择短信或者外呼+短信--点击提交--系统会返显外呼成功即可。
2.外呼结果可在智能外呼--外呼任务详情中查看。
二、权益
（一）原四大重点客群权益顺延到一季度
1.重点客群客户可领取50元微信立减金。
2.资产提级活动：金融资产较上月提升20万元以上可领取150元立减金，金融资产较上月提升50万元以上可领取200元立减金，活动期内每人每档次权益限领一次。
3.重点客群客户可购买不限额大额存单。
（二）代发客群权益
1.每月可领取一次开薪日权益，根据月代发额领取8.88-88.88。
2.资产提级活动：金融资产较上月提升20万元以上可领取150元立减金，金融资产较上月提升50万元以上可领取200元立减金，活动期内每人每档次权益限领一次。
领取方式：本月达标客户，次月15日至月底的08:00-21:00登录手机银行-陕西权益平台-特色贵宾厅-特邀专属登录送礼，抽取立减金。
三、外呼时间和外呼要求
1.提交批量外呼后系统会在T+1日处理（只能周一至周四发起），如果T+1日查询外呼结果发现任务未执行，则说明任务失败，系统不会再执行外呼任务，需要重新再提交批量外呼，
2.网点负责人角色需要每周对代发客群批量外呼全覆盖一次，客户经理和客服经理每人每天至少要联系5名代发客户。
四、常见问题
1.提示无可外呼的客户：没有选中客户或者选中的客户已经提交了批量外呼。
2.系统代发客户数少于实际代发客户数：本次导入的客户是代发客户中未被管户的客户，已被管户的未导入。
3.点进系统无法查看到数据：代发客户只有网点级角色可以看到，要确保用户在网点，而不是支行层级，如用户查看异常，可以直接删除用户，然后重新新增。
4.代发营销维系汇总中看不到外呼、短信联系情况：系统待开发，后续会更新