近日，太平镇网格员在日常巡查时看到一辆警车迅速赶来，便立即向前询问出警原因。随后，网格员通过电话联系，双方当事人家长来到村委会，民警同网格员了解具体情况：学生周某家长情绪激动的说道学生李某家长恐吓学生周某，学校老师电话无人接听，向民警讨个公道说法。
通过及时交涉，民警与网格员分“两步走”的方式进行化解处理。第一，在会议室网格员与民警进一步了解双方家长的需求，并运用心理疏导的方式方法一步步解决学生周某与李某的矛盾。第二，网格员与小学生周某和李某进行交谈，了解小学生近期学校日常情况，并嘱咐学校游戏规则化解小技巧。
最后，双方家长点头满意，小学生周某与李某握手和好，矛盾成功变巧化解。
群众利益无小事，凡是涉及群众切身利益和实际困难的事，再难也要努力去办。调解此次矛盾纠纷，太平镇网格员不仅用实际行动为群众排忧解难，更打通了基层党组织联系群众服务群众的最后一米，做到人在“网”中走事在“格”中办，充分发挥微网实格落实到基层，服务到民生的作用。