建设银行太平支行陆续接到客户来电，咨询诸如老人身体残疾、久病不起，无法前往银行办理业务的情况，银行能否有解决办法。在了解了这些客户的基本情况后，太平支行工作人员按照特事特办原则，主动安抚客户情绪，考虑到老人年龄较大、行动不便，主动为客户提出可为其提供上门服务办理业务，并第一时间安排工作人员对接办理。
工作人员对电话咨询的客户信息进行登记，启动专属服务通道，上门为行动不便的老年人、残疾人提供上门办理银行服务。该行工作人员了解到情况后，该行工作人员利用午休时间前往老人家中，在获得老人及家属方面同意后，为老人办理了社保卡激活与密码重置业务，为患病老人和家属耐心细致讲解业务流程。客户对该行工作人员高效、体贴、温暖的服务感动，连连致谢。
建设银行太平支行一直努力为客户提供安全、高效和便捷的服务，用点滴行动关爱客户，积极履行社会责任和金融担当。