为全面构建网点轻型运营新格局，优化网点人力资源配置，加快推进网点运营改革落地实施，1月18日，济南分行举办了网点运营改革培训班。分行运行管理部总经理、各支行分管行长、综合管理部分管经理、业务处理中心负责人、试点网点负责人、运行管理部相关人员共计63人参加了本次培训。济南分行谢秋方副行长出席培训班并发表开班讲话。
开班仪式上，谢秋方副行长提出了四点要求。一是深刻认识运营改革赋能网点发展的重要意义，各支行要提高思想站位，将网点运营改革工作作为一项立足当下，着眼长远的“大工程”，在提升网点风险管理水平的基础上，为全行战略落地实施提供运营保障。二是做好新模式、新场景的客户宣传引导工作，综合运用各类渠道，持续扩大新模式应用覆盖面和影响力。三是加强新技术应用，以学增智。用新理念引领新实践，强化现代化人才支撑。四是加速网点运营模式创新，加快网点轻运营转型。
本次培训内容紧密联系总行网点运营改革战略规划，特别邀请了借调总行运行管理部的业务骨干开展培训。培训班上，从网点运营改革背景、总体规划和主要任务、阶段性进展及下一步工作方向四个方面系统性介绍网点运营改革。以建设客户全旅程服务、“工银柜面通”系统支撑网点业务流程统一管理、网点运营资源释放四大核心能力为主线，聚焦解决个人、对公、内部三大板块业务痛点难点问题，开展场景化服务建设。“四横三纵”全面推进网点运营改革，推进网点向轻型运营方向发展，全面提升网点竞争力。
运管部总经理强调2024年是网点运营改革深化巩固阶段，各支行分管行长要深刻认识网点运营改革的重要性，强化学习，提升网点人员队伍综合化服务能力，实现改革成效进一步巩固与拓展。
通过本次培训，参训人员深刻认识了网点运营改革当前进展及下一步的发展方向，同时也明确了下一步的工作方向，切实扛起网点运营改革战略落地重任，为新时代新征程走好中国特色金融发展之路贡献力量。
