1月18日下午，国网鹿邑县供电公司在真源供电中心现场组织召开投诉警示教育大会，公司副总经理李品、纪委书记秦跃杰、二级优秀专家陈亮、纪委办、营销部负责人，以及公司全体基层供电单位负责人和供电服务员工代表参加会议。
会议由营销部负责人主持，首先，真源供电中心负责人及台区负责人对近期发生的两起投诉进行检讨发言。而后宋河服务站台区负责人就1月16日发生两起催费类意见工单进行检讨发言。深入剖析反思各自在供电服务工作中存在的问题和改进提升措施。
会议宣读了对真源供电中心投诉和宋河服务站意见工单调查处理通报，分析当前公司供电服务工作面临严峻形势，强调在提高基层员工敏感意识，服务意识、服务行为以及工作作风和执行力等方面的提升措施。
公司二级优秀专家陈亮提出，提高服务意识，加强人员素质培训，加大台区网格化服务电话宣传覆盖力度，要充分利用可视化对讲机及行为记录仪约束好人员自身行为，规避投诉风险。
公司纪委书记秦跃杰强调，一、各供电单位应转变思想观念，主动服务，提高用户用电服务感知度、满意度。二、约束人员行为，严格遵循公司正风肃纪的主基调，严守公司纪律，开展自查自纠。三、强化纪律监督，公司纪委将联合营销部对各供电单位进行随即抽查检查，对发现问题从严从重处理。
最后，公司副总经理李品作总结讲话，李品指出此次会议召开必要性和紧迫性，希望通过此次投诉警示教育大会，能够提醒一批人，教育一批人，约束一批人，提高一批人；李品强调一要转变思想、主动适应，提高服务意识和服务能力，深化网格化服务和客户走访；二要履职尽责，严格履行公司优质服务各项规定，及时解决客户诉求，将服务风险消除在萌芽状态；三是做好工作统筹，突出供电服务工作极端重要性，真正的把服务基础夯实，把服务防线筑牢，严防死守、齐心协力，坚决杜绝影响公司形象的服务事件再次发生。