为加强智慧校园场景营销合作,真正实现金融服务的无壁垒,农行神木滨河新区支行主动上门为神木中学的老师们开立银行卡,提供了高效、便捷的金融服务。
在我网点接到该学校为老师办理餐卡开立银行卡的业务后,了解到老师们工作繁忙,无充裕的时间到营业网点办理银行卡。考虑到这样的实际情况,我网点本着“以客户为中心”的服务理念,主动安排工作人员提前联系该学校相关负责人,协商上门办理银行卡事宜。
开卡当天,工作人员携带移动开卡设备,组织人员有序办理业务,工作人员认真核查开卡人的信息,专业高效的服务赢得了在场客户的一致认可。为使广大客户享受线上电子金融服务的便利性,工作人员还为有需求的客户开通了手机银行、短信通知等功能,示范了如何使用手机银行进行跨行转账、充值缴费、余额查询等,便捷了客户的用卡需求。
在办理业务期间,网点工作人员还利用客户等待办卡间隙,主动向员工发放金融宣传折页,普及了出借、出租银行卡的危害与后果,妥善保管个人信息的重要性,宣传了存款保险等金融知识,强化了消费者的金融安全防范意识。
本次开卡活动,真正让客户体会到了足不出户就能高效办理业务的优质体验。下一步,我网点将以“我为群众办实事”为抓手,持续践行“以客户为中心”的服务理念,延伸柜面服务,为广大金融消费者提供更专业、暖心的金融服务。