为了更好服务大众，铁东支行利用去惠农点开卡，旺季营销存款期间，向惠农点周边商户，宣讲不得拒收人民币政策，告知商户拒收人民币或者采取歧视性措施排斥现金支付等都是违法的。
在惠农点新春答谢会期间，支行邀请客户宣讲我行利率优惠，新春存款有礼活动会上，我行工作人员向客户讲解人民币是我国的法定货币，现金收付需“适老”，政策要求要强化支付市场监督，采取无人销售方式经营的场所应以适当的方式满足消费者现金需求，提供现金支付渠道或转换手段。
利用周六外拓期间，去市区商圈营销我行信用卡，贷款，收款码时，也向商户普及不拒收人民币知识，告知商户因其与民生紧密相关，除了摆放微信，支付宝，云闪付等电子支付渠道外，还应设置人工现金收付渠道，如果需要小面额，或者过年有新钞需要，中原银行会提供残币兑换，小面额兑换，新钞兑换等服务。竭力配合商户的现金用款需求。
我国目前即将步入老龄化社会，老年客户群体庞大，支行人员向老年客户群体普及任何单位和个人不得拒收人民币以及假币识别的一些小妙招，很多老年人对电子支付不熟练或者不会操作，通过宣传，老年客户表示这个政策很好，以后不会扫码支付时，就取一些现金备用。
通过宣传，支行共发放折页50余份，拉近了与客户的距离，普及了不拒收人民币政策及假币识别小妙招，后续支行会持续加强宣传，维护市场现金流通环境。