尊敬的各位业主/住户：
您好！
感谢您一年来对物业服务工作的支持与信任！也感谢您一直以来对物业服务工作提出的宝贵意见和建议！这些都将是我们服务提升的资源和动力，我们铭记在心，感恩有您！
回望2023年，我们的服务团队辛勤工作，持续查漏补缺，在服务中不断精打细磨，致力于为大家提供更好的居住环境和服务体验，让您和您的家人在此居住的舒心。
时值年终岁末，现将2023年物业服务工作总结呈现给您，以便您更加全面了解我们的工作，并诚请各位业主提出宝贵意见及建议，我们将不忘初心，在2024年为您提供更高品质的服务。
客户服务篇
客服中心根据业主诉求和反馈，及时协调各条线服务工作，有效监督各部门的服务效率及质量；定期巡查，及时发现/处理现场问题；通过上门拜访、电话回访，倾听业主的心声；发布公告、通知，确保信息及时、准确地传达给业主，与业主建立了良好的沟通桥梁。
工程维保篇
小区设施设备的正常、安全运行至关重要，机电维修部除做好小区公共设施设备的日常维修保养外，定期对园区基本设施、供电系统、给排水系统、电梯系统、消防系统、安防系统、清洗生活蓄水池、疏通管道等进行深入细致的维护，排除安全隐患，确保设备安全运行。
综合部篇
秩序维护部高度重视管理区域的安全防控，门岗、监控等重点区域24小时值班，发现问题随时处理。每日安全巡查，清理乱停乱放车辆；每月按时对消防器材进行检查、消防试水测试；按照计划培训电梯困人演练、处理突发事件；对照二级服务标准，建立监控台账，每天2小时立岗，提升了秩序服务标准；加强园区巡逻，抓好治安管理，每天不少于4小时一次安全巡查，驱离发小广告人员。
环境绿化篇
环境、绿化部对公共区域清洁卫生进行维护、清运垃圾、四害消杀、修剪/补种绿化等，为业主营造整洁舒适的生活环境是他们给所有家人最好的答卷。
本年度环境部除每日完成楼宇、园区日常清洁工作外，全年还完成天台清洁、地下人防清洁、电梯清洁、电梯上油保养、楼宇窗户清洁、消防栓清洁、园区路面冲洗、排水井/沟清洁、照明灯阳光雨棚清洁等；环境类（四害）消杀；生活垃圾日产日清每日对垃圾分类点进行消杀。
按计划完成绿化日常养护，修剪植被、补栽苗木、绿化消杀、清理枝/萌蘖枝/叶等工作。
社会活动篇
开展社区文化活动：“迎新春猜灯谜”活动；“学雷锋”活动；
响应政府号召
唐园新苑管理处在严格履行前期物业服务合同的同时，积极配合完成政府部门进行疫情防控、人口普查、创卫创文复审、垃圾分类宣导等工作，积极配合完成物业行业。
服务没有终点，2023年感谢一路有您陪伴，感谢一路有您见证我们的成长，感谢您对我们工作的认可与支持，同时，我们服务中还存在不足，期待新的一年里再次得到您的支持、理解与配合，期待与您有更多的交流、更多的默契，您反馈给我们的意见和建议，我们将规范业务、精心管理、细心服务，再次将真心、真诚的服务奉献给您，为您提供安全、温馨、和谐的居住环境。
西安锦园物业致业主的一封家书
尊敬的各位业主/住户：
您好！
一纸家书，万重情谊！感谢广大业主一如既往的支持和理解，无形之中给予锦园物业莫大的服务动力。承蒙您对锦园物业的信任与支持，2023年的物业服务工作得以顺利开展，服务品质有所提升完善。一路同行，感恩有您！
家是生活的栖身之所，家是生活的避风港湾，家是美好生活的承载，而我们创造美好生活的初心从未动摇。我们秉承“我们的服务更专业”这一核心理念，以更高的服务标准，认真做好每一项工作，竭诚为您提供更贴心、优质的服务，共同创造和谐、文明的美好家园！
携手共建美好家园是一份重担，是一份责任，需要我们彼此的真诚相待。无论酷暑寒冬还是刮风下雨，我们守护的一方安宁，打理的一草一木，让这里水常清、草常绿、路常净、屋常新……只希望给到您一种愉悦而温馨的感觉。 如果您体验到我们的服务还有改进的空间，请您积极热情地提出宝贵意见，您的每一个建议，都是锦江物业前行的方向，都是为我们共建美好家园添砖加瓦。
春耕夏耘秋收冬藏，永远的旋律，不变的初心，我们追求美好生活的脚步还在继续。朝夕相伴纸短情长，润物无声点滴入心，锦园物业全体员工再次感谢您一年来对我们工作的理解和支持！衷心地祝愿您和家人都能被时光温柔以待，平安顺遂，祝福您和家人阖家欢乐，万事如意，新年快乐!
西安锦园物业管理有限公司
唐园新苑管理处
2024年元月