为提升客户对我行的认知度和满意度，提升一线人员主动服务意识，为客户创造一流的服务体验，我行积极开展“运营服务送上门，创造价值助发展”活动，树立本行良好的社会形象。
一、活动开展情况
2023年四季度，我行共成功开立4个账户，解决网上银行、手机银行等系统问题的客户数量20户，实现减费让利客户数量（仅上门服务客户数量）为6户。
二、工作亮点及成效
莲花县支行以总行工作方针为指导，搭平台、优服务，四季度，我行成功开立莲花县长赣高铁项目建设指挥部、莲花县中医院两个财政存款账户，并成功建立医疗收入银企直联渠道，为客户提供优质高效的金融服务。
并抢抓长赣高铁建设与中医院建设机遇，支行领导就与农发行渠道服务能力及体系多次向县委、县政府进行专题汇报，得到地方党委部门高度认可。同时积极与财政局、人民银行等单位联系，建立起常态化沟通机制，掀起银政合作的崭新一页。
三、强化日常宣传
本行采取“网点＋社区”宣传模式，有效扩大宣传阵地。
网点内，利用LED显示屏播放滚动有关防范电信网络诈骗的警示标语、本行有关账户优化服务的最新政策等内容，并组织柜员及客户经理主动向来往办理业务的客户发放宣传折页，向其讲解普及有关金融知识，有效提升其防骗意识、能力，并加强了银行与客户之间的沟通往来，提高业务办理效率，客户服务满意度得到提高。
社区内，组织员工深入周边地区，向居民发放宣传材料并进行讲解，引导公众了解电信网络诈骗的防范措施、掌握基本的应对方法。
四、下一步工作计划
我行将树牢“客户为中心”的服务理念，常态化开展“运营服务送上门，创造价值助发展”活动，切实解决客户难题，培育客户黏性，有效夯实高质量发展的客户基础。同时加强政银企合作，捋清开户流程，打通堵点，提升服务质效。
中国农业发展银行莲花县支行