作为一名物业客服，在过去的一年里，我经历了很多的挑战和成长。以下是我个人的年终工作总结：
1.熟悉客服工作：起初，我对客服工作感到陌生，但随着时间的推移，通过不断的学习和实践，我已经能够熟练地处理各种问题和事务。
2．专业知识的积累：在这一年中，我学会了如何更有效地处理日常的客服工作。
3．提高了心理素质：在面对客户的各种需求和问题时，我学会了保持冷静，耐心倾听，并且能够在压力之下保持良好的工作效率和服务质量。
4．客户服务和满意度：我重视每一位客户的感受，致力于提供优质服务，确保他们的需求得到满足。通过这个过程，我了解到客户服务不仅仅是接听电话和记录信息，而是要真正帮助客户解决问题。
5．细节决定成败：在实际工作中，我意识到即使是细微的错误也可能导致严重的后果。因此，我注重每个细节，确保信息的准确性，并不断提高自己的专业素养。
6．未来展望：虽然我取得了一点点的成绩，但我明白成为一名优秀客服人员的道路仍然很长。我将继续学习，不断提升自己的专业知识和技能，以便更好地服务业主。
定时巡查小区水电设施是否完好，发现问题立即处理，处理不了的及时报告。确保电路、水路设施的完好，保障小区的水电畅通。
楼道灯、声控开关及小区路灯随时查看，有坏的随时更换，电梯机房每天巡查。
疏通商铺下水管道
保安工作在小区各项管理中处于重要的地位,为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们首先主抓小区治安管理工作,对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,做好其本职工作。
电梯困人，保安快速解救被困人员。
晚上保证门是上锁的。
地下室巡查
楼顶巡查
门是关闭状态。
车棚巡查。
检查北门是否关上。
单元门口禁止停放电动车。
晚上巡查。
帮业主取快递
定时清场。
保洁 它体现着物业单位的整体形象，同时，也是业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。
健身器材每天擦。
不定时擦车棚。
打扫蜘蛛网。
擦楼梯扶手。
清洗垃圾桶。
用吸尘器吸地下室灰尘。
专人进行护管花木，定期做好施肥、除草、治虫、造形、浇水、移栽等工作。
三分种植，七分管理。
清理树叶。
电梯安全涉及居民生命财产安全，必须引起高度重视，在小区管理中则更为重要。开展电梯安全应急救援演练，让员工熟悉掌握基本技能，减少事故发生。
每半年对二次供水贮水箱清洗消毒一次。目的保证正常供水，供水水质符合国家标准。
消防演习是为了增强大家的安全防火意识的活动，让大家进一步了解掌握火灾的处理流程。提高全员消防意识，增强员工在紧急情况下的应变能力，自我防护能力，使每个员工掌握一定的消防知识。消除火灾隐患。学习有关消防知识和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事项等。
又是一年六一到！在儿童节来临之际，馨花苑物业特别策划了一场儿童节趣味活动，和小朋友们一起开心过节，增进彼此间的沟通与互动，留下专属于我们的美好印记。
活动还没开始，就来了好多小朋友。
儿童是祖国的花朵，是民族的希望，也是新时代文明建设的接班人。
本次活动不仅让小朋友们体验节日的快乐，也让人们更懂得珍惜时光的意义，更热衷珍藏当下的美好， 不负未来。
有序排队。
套圈是小朋友的最爱，这个小朋友套到一个盲盒，很是开心。
时间匆匆，在依依不舍中，六一儿童节活动告一段落。
馨花苑物业一直用细节关爱业主，用点滴暖人心，让业主的喜事也成为物业的喜事。为增加节日的喜气，员工把上班时间提前至6点，客服和保洁员挂起彩色气球，保安大哥与工程师傅合力添对联，贴喜字，铺红地毯，保洁阿姨把园区打扫的干干净净。
新年伊始，我们有决⼼和信⼼把新的⼀年物业⼯作做得更好，物业全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务。