1月18日下午，汉城街道首创第二社区迎来了一位“特殊”的客人，退役军人薛育荣将一面“情系退役军人 用心真诚服务”的锦旗送到了首创第二社区，感谢社区退役军人专干马玲玲用心用情服务退役军人。
原来不久前退役军人到社区办理优待证业务，来时快中午12点了，退役军人说“你们是不是快下班了，要不我下午再来”，退役军人专干马玲玲微笑地说“不着急，把您的业务办理完再下班，不能让您再跑一次”。说完就给退役军人倒了杯热茶，并嘱咐道“优待证办理需要点时间，请您耐心等待”。审核了相关证件后，立即在系统做信息采集、建档立卡、优待证申请。办理完12点40分，本以为很平常的一个业务，在交谈中得知退役军人平时工作在外地，跑了两个地方都不能办，今天终于办好了。退役军人激动地说“今天来社区办事很开心，本想着你们快下班了，下午还要再跑一趟，没想到你午饭都没吃加班办理，感谢你热情的接待和真诚的服务，为社区最多跑一次的服务理念点赞”。
这面锦旗不仅是对社区退役军人服务站工作的认可，也是一种鼓励，更是一种鞭策。接下来首创第二社区退役军人服务站将继续牢记初心使命，关心关爱退役军人，提高退役军人和军属的尊崇感、幸福感、获得感。