近日，周阿姨带上老伴的卡来到韶关建设银行北江支行的ATM存取款机处，想取出老伴这些天政府发放的退役军人补贴和养老金，却不料因为卡的稍许弯折，借记卡卡进了ATM存取款机，致使借记卡无法取出，这可急坏了周阿姨，连忙走进北江支行，不知怎么办才好，北江支行工作人员见状，立刻上前做出询问，安抚阿姨情绪，询问相关情况。
经了解，ATM存取款机所吞卡为周阿姨老伴的社保卡，周阿姨的老伴因为前段时间不小心摔了一跤，致使腰椎损伤，无法下床，很多事务都需要靠周阿姨去完成。
了解情况后，北江支行工作人员告知阿姨，被ATM存取款机吞卡需要卡主本人前来领卡，但基于阿姨老伴的特殊情况，建设银行能为周阿姨提供暖心上门服务，为周阿姨解决眼前的困难。与周阿姨商量好时间后，北江支行开始着手安排上门服务事宜。
为有更好的睡眠，先生房间并没有亮堂的白炽灯，北江支行工作人员贴心为先生打开手机照明，帮助先生更好地看清、签字。
身份核验、填资料、先生签名等一系列程序按部就班地完成，周阿姨对建设银行上门服务制度赞不绝口，办理业务的过程中，阿姨也与我们分享了老伴1950年参与抗美援朝的故事与老伴和队友的昔日合照，办完业务后周阿姨再次对建设银行的上门服务制度点赞，最后与北江支行工作人员挥手道别。
北江支行在今后将继续为客户提供满分服务，跨上客户经营新台阶。