进入2024年，由于杏树屯支行周边渔船养殖以及商户都处于年末收官阶段，平时的现金结算也随之而来多了起来，这天来了这样一位客户。
1月份的一天，一位客户急匆匆的来到网点，手里拿着一个本，询问可不可以兑换残损币，客服经理石小燕迅速上前接待，在打开本后，发现里边夹了20多张碎成好几瓣的百元纸币，客户解释说由于家中孩子贪玩，误撕碎了这么多张表示也是自己在家拼了两个多小时才找齐，由于当时正值业务办理高峰期，客服经理安排客户先稍作等待，而后几位工作人员一起帮助这位客户把碎纸币粘贴成一张，在经过一个多小时的共同努力下，终于将2600多元纸币兑换完成，客户对农行的服务表示非常满意，再三表示感谢后离开。
从这件事中我们可以看出，如果能为客户提供高质量的服务，客户就有可能会和我们成为朋友，这样也可以为接下来的业务发展打下良好基础，杏树屯支行在接下来的工作中也会一直坚持这个理念，高效服务，体现农行国有大行担当。