为不断强化普遍服务保障监督，提升全市邮政服务质量水平，确保旺季生产经营平稳发展。市分公司服务质量部于1月17日召开第五期服务质量工作推进会。各旗县区分公司副总经理、检查员、揽投部主任，旗县普服专管员，服务质量部、邮区中心负责人及相关人员参加会议。
会议第一项：李咏磊副经理针对客服调度处理、派揽业务服务、主动客服、日常履职、政府工单、理赔工单处理、首季重点工作等方面进行了通报交流。
会议第二项：由部分业务指标落后的揽投部进行剖析汇报。
会议第三项：刘春雷经理强调，一是要务必高度重视服务质量工作，齐抓共管，尽快提升各项指标。二是要强化考核通报，层层压实责任，把工作落实到人，责任落实到人。三是要积极开展报刊专项活动，提升报刊投递质量。四是要重视普遍服务各项工作，确保所查问题整改到位。
服务质量部将通过每周的服务质量推进会，切实解决服务中突出的痛点问题，持续做好日常管控督导，加强培训交流，助力邮政普遍服务工作有序健康稳定发展。