时代需要精神！爱心需要传递！中行人践行金融为民初心，谱写冬日温暖瞬间，用闪光的服务精神，赤城的敬老之心，温暖每一位客户，切实保护老年消费者受尊重权，感受“中行消保人”的温情与关爱。
在新年的气息尚未散去的1月9日，两位来自中国银行泰安分行的员工，肩负着使命，来到泰山疗养院，为一位97岁的老人提供上门服务，办理社保卡的领取和激活。这虽看似一次普通的上门服务，但背后却是中国银行对社会责任的坚守。
由于老人身体状况限制，无法亲自到银行办理业务。面对这一问题，中国银行的员工并未因业务跨地区而推诿，而是积极协作，共同解决问题。通过预先制卡邮寄到泰安，并附上详细的领卡说明，避免家属因操作不当而产生困扰。这份服务的细心和周到，赢得了客户家属的深深感谢。他们知道，这一次的上门服务，对于银行员工来说，是工作的一部分，但对于他们来说，却是一份巨大的帮助和温暖。
暖心服务，关爱不停！2024年1月16日两位员工同样为90岁在市中心医院住院的老人，将2代社保卡更换为3代社保卡，为进行社保卡的异地结算客户进行了上门服务，极大方便了老年客户结算需求，真正做到“急用户所急，做用户所需”。北到天烛峰景区，南抵大汶口，西至肥城，东接莱芜，都有中行上门人员的足迹，实际行动践行消费者受尊重权，将贴心服务送达每个家庭。
这两位员工已经在中国银行工作了三十多年，他们以满腔的热情和共产党员的责任感，默默地做好每项工作。他们的服务覆盖了泰城的各个角落，无论是即将成为母亲的孕妇，还是病榻前的老人，或是行动不便的残疾人，他们都用实际行动，为每一位客户提供了最贴心的服务。
中国银行一直致力于成为一个有责任感，有担当的银行。随着老龄化社会到来，中行不仅对网点进行改造，服务设施更加适老化，厅堂服务管理更为贴心，面对面，手拉手为老年客户提供全流程服务，用爱心和耐心，为每一位老人提供服务，无论是需要反复示范的操作，还是需要重复设置的密码，他们都会耐心指导，一遍又一遍。通过帮助老人学习老年版手机银行，学习快捷支付，满足老年人的支付需求和智能设备操作需求，使老人更有参与感，更有幸福感！
一张小小的社保卡，飞跃了城市，连接了人与人之间的爱心，这是中国银行员工的爱心接力，也是他们对社会责任的坚守。在冬日的寒冷中，他们用行动为人们带来了暖意，成为银行金融服务的一道亮丽风景线。