中国工商银行福州鼓楼支行始终践行新金融理念、履行新金融初心使命，积极开展新金融行动。
入冬以来，天气日渐寒冷，但有很多外卖小哥、快递员等新就业群体还每日在外奔波。荣获全国 “最美工会户外劳动者服务站点”的鼓楼支行营业部户外劳动者休息室以“工行驿站” 为依托，坚持“客户至上、服务实体”的工作思路，深入开展“我为群众办实事、服务提升十大行动”实践活动，切实为群众办实事、解难题，传递“工行温度”，彰显“工行担当”。
鼓楼支行营业部的“工行驿站”，地处福州市鼓楼区中心地段，这间大约50平方米的驿站内，不仅配备休息就餐的桌椅、饮水机、微波炉、免费Wifi、充电插座等基本设施，还暖心地调节厅堂空调温度。在这湿冷的季节，特意配备了眼镜布、纸巾等清洁用品，凡士林、冻伤药膏、创可贴等外用冻伤护理用品，雨伞、雨衣等雨具，热水、姜茶、暖宝贴等御寒物资，供群众随取随用。
腊八节，一个承载着深厚文化底蕴的中华民族传统节日，鼓楼支行营业部特意准备了八宝粥等慰问品，与户外劳动者们一起度过一个温馨、祥和的腊八节。温馨的祝福， 仿佛寒冬里的一股暖流，让大家甜在嘴里、暖在心头。 一起度过一个温馨、祥和的腊八节，让爱与关怀温暖每一个寒冷的冬日！
为进一步提高居民识骗、防骗的能力，更好地预防电信诈骗所导致的悲剧发生，鼓楼支行积极开展“反诈我在行”志愿服务活动，普及反诈防诈与安全支付的知识要点，提升账户风险防控与便民服务水平，增强全行消费者的风险防范意识。
此外，鼓楼支行营业部在日常金融服务工作中常态化做好消保宣传，夯实金融消费者权益保护工作基础，推进金融知识普及宣传走深走实。提升金融消费者的安全意识和自我保护能力，更好地做好客户服务工作，努力让广大金融消费者更全面地体验新服务，为金融消费者保护权益的有效推行贡献力量。
鼓楼支行始终贯彻以客户为中心的服务理念，以根植基层的触角感知社会，持续深化“工行驿站”模式，丰富网点服务内容，创新金融服务形式，不断向广大群众传递工行温度。