精雕细琢 勤耕不辍
——通化二道江支行普惠金融部经理
刘子琪
从“业务小白”到“菁英大赛”；从“他山之石”到“授人以渔”；她用平凡的声音传递着吉行不凡的故事；她怀揣着对业务的热爱之心、敬畏之情潜研深耕、将每一次检查、培训、参赛的经历变成学习、复盘、成长的机遇，不断提升自己，赋能团队，用实际行动书写着奋斗有我、强行有我。
真做“真小真微”，勇于创新探索
自我行全面开展改革变革以来，坚持做“真小真微”成为了一级支行普惠转型的必经之路，而作为支行普惠团队的负责人，在营销工作中更要肩负起“兵头将尾”，冲锋在前的职责，在总、分行普惠专业的正确领导下，在支行领导的大力支持下，刘子琪作为二道江支行普惠部经理带领团队下沉业务重心，开拓小微市场，从2021年的户均817万逐渐降低至目前户均220万；在2022年“吉商数贷”产品上线后，刘子琪带领团队成功发放全行首笔“吉商数贷”，在日后的工作中也将“吉商数贷”作为拓客获客的营销利器，挨家挨户的打开小微商户的大门。
复盘业务难点，赋能团队成长
二道江支行的普惠队伍是一支平均年龄只有32岁的“新兵队伍”，为了快速提升队伍产能，做好风险防控，无论是新增还是存量刘子琪都会与客户经理逐户逐笔去企业进行尽调、撰写调查报告、开展交叉验证，并在过程中仔细观察客户经理的通病，复盘总结出现问题的原因，并制定改进措施，赋能团队共同进步成长。业务方面，她以小赵钢管（化名）尽调为例总结出小微企业交叉检验的课程《慧眼识真》一方面让新手客户经理快速全面地掌握了尽调技巧，另一方面也代表吉林银行获得全国亚联金融“内训师”大赛最高奖项—狮王奖；管理方面，通过这种“学思践悟”的业务模式，大大提升了团队的能动性和凝聚力，让客户经理走得出去、讲得出来，锻炼每一位客户经理将自身打造成一条优质“产业链”。
学思践悟合一，菁英赛出成绩
得益于这种“学思践悟，知行合一”复盘思路的应用，让刘子琪也在五年时间里从“业务小白”逐步成长为“菁英大赛”的获奖人员。客户经理期间，相信勤能补拙的她始终是部门里来得最早走得最晚的那一个；利用休息时间报名线上课程学习财务数据分析；大量浏览关于小微企业授信的相关书籍；请教优秀客户经理的调查报告撰写思路；任何项目都主动要求参与，就这样边学边悟，慢慢积累，在2021年刘子琪在吉林省“农业金融”专项论文竞赛中发表《金融支持农业发展问题研究——以吉林省为例》获得个人优秀奖；在2023年的普惠专业首届菁英大赛中获得“金融知识达人”奖，所在团队通化分行获得“菁英团队”二等奖。
秦季章董事长曾提到，普惠业务的发展对吉林银行意义重大，从经营的角度看，平衡风险和收益是全行转型的方向；从社会责任角度看，发展普惠业务能够增加就业、税收和收入，普惠业务前程远大，前景广阔。相信在董事长的殷切期望下，每一位吉行普惠人都能够肩负重任，不辱使命，任重道远，初心不忘，服务普惠万家，续写吉行佳话。