为助力全行2023- 2024年度旺季营销运行管理服务支持工作,持续提升我行服务口碑与社会形象,有效增强线下渠道的引流活客能力,深耕“工行驿站”品牌影响力,高新园区商品交易所支行积极响应分支行号召,积极开展工行驿站“工迎新春 助力旺季营销”主题活动。
借助网点装饰,提升节日氛围。以工迎新春为主题,以红色为主基调,网点做好了节庆装的红色挂饰、摆件、贴纸等系列装饰工作, 并结合网点实际情况,提前营造节日氛围,全面亮化美化服务环境,网点焕新颜,喜庆的节日装饰不仅给客户带来了与众不同的服务体验,同时助力了年初旺季营销的开展。
加强内部培训,助力旺季营销。网点利用晨会时间学习旺季营销活动指南,观看晨会直通车等,知悉旺季营销活动,全体员工做好厅堂营销服务工作,全力抓抢旺季市场机遇。
设置工行驿站,提供暖心服务。为满足节日需求,网点工行驿站再升级,配备红包、对联等节日用品;配备了凡士林、冻伤药、创可贴、姜茶、暖宝宝等系列防寒保暖物品;针对老年客户,网点还准备了诸多助老服务设施。
摆放宣传折页,提升金融素质。在网点内摆放宣传折页、海报及条幅等,开展消费者权益保护、反洗钱宣传、防范电信诈骗等系列暖心活动,提升我行的服务口碑与社会形象,同时以现场沙龙等形式,指导客户如何安全使用手机银行,不断提升全民风险防范意识和金融素质,解决客户切实金融问题,提供暖心服务。
新的一年,商交所支行将暖冬行动和旺季营销活动策略融入到线上线下场景推广中,紧紧围绕客户需求,以客户为中心,以更饱满的热情为广大客户提供更加优质的服务,争做人民满意银行。