项目背景
为进一步提升网点基础管理能力,巩固网点营销服务“主阵地”作用,石河子兵团分行携同锐道咨询实施为期十九天的“抓基层、打基础、谋长远”网点基础能力提升导入项目,项目组老师来到莫索湾兵团支行开展导入工作。
目录
项目执行
领导关注
沙龙活动
外拓营销
电话营销
总结会
项目执行
在项目执行过程中,项目组老师时刻关注厅堂流量客户识别与存量客户挖掘工作,围绕劳动组合优化,客户管理,营销技巧,数字化工具运用内容进行辅导。
每日参与晨会,对当日辅导工作进行部署,学习各类产品营销话术,并在每日夕会复盘当日业绩,分享营销心得,适时开展演练,巩固提升营销技能。
每日观摩各岗位同事营销状态,协助进行产品营销,督促厅堂同事按照制定的弹性排班制度进行外呼,就乐分易、棉农E贷清单目标客户进行建联,实现营销全覆盖。
与网点负责人沟通网点营销服务状态,制定过程管理方案,并于晨夕会复盘总结,并组织全员进行晚课培训与演练,围绕DCRM系统讲解客户画像分析办法,帮助提升全员营销服务技能。
领导关注
本次导入也得到了支行领导关注,莫索湾兵团支行王行长,分管胡行长多次莅临营业室关注导入情况,协助做好项目沟通与协调。
沙龙活动
莫索湾兵团支行营业室共计两次贵宾客户沙龙活动,顾问老师携同网点主任,理财经理、客户经理对莅临现场的8位贵宾客户进行活动宣导。顾问老师从养老切入产品,通过生动形象的话术宣讲,让客户思路更加明晰,课程结束后全员积极促成,紧跟客户脚步,积极询问客户需求,顾问老师在旁协助,活动现场出单2户,共计期交保费4万,意向客户2户,后续待跟进。
周末,项目组老师携同客户经理对周边农户、商户进行外拓,重点对准目标客户,聚焦商家、需求与痛点,对农资店,服装店与养殖户进行贷款测额,助力商户E贷、惠农E贷产品营销工作落地。
客服经理们根据所讲电话营销技巧,针对农户贷款清单,持续进行电话外呼;存量客户名单进行电话营销,将贷款,保险,贵金属产品进行营销覆盖。
总结会
项目组老师召开总结会,回顾本周项目导入重点,依次讲解劳动组合优化,客户管理,营销技巧,数字化工具运用等辅导内容。对导入期间取得的成果表示肯定,希望全员在导入后能够持续营销动作,强化过程管理,指标量化与营销动作固化,达成技能与产能提升。并筛选出指标完成度较高的同事并颁发奖品,希望全员持续发力,将本周所学运用到工作中,给网点产能提升助力。
寄语
成功并非遥不可及,只要勇往直前,你便能触及。别停下脚步,勇攀高峰,你的努力终将得到回报。