秀月街支行-青泥支行
坚持外拓走访,公私联动,时刻以客户为中心,与客户紧密联系,关注客户上下游关系,让存量客户带领我们去拜访新客户。坚持走出去的信心,世上无难事,只怕有心人,积极开拓新市场探索新资源。
提升工作效率和客户满意度。在拜访客户前,提前收集好客户资料,做好客户信息建立。利用好我行产品的各项政策,针对不同的客户推荐适合的产品,用专业的知识打动客户。发挥公私联动作用,增强与客户之间粘性,让客户坚定的选择我们建行!
新星绿城支行-甘新区支行
1.卯足信心,鼓足干劲。首先要对自己的业务能力与业务目标有高度信心,这是心理学中的自证预言效应。主动出击,精准锁定目标客户人群,在与客户的沟通中,深入挖掘客户的需求,紧密追击联系,争取在有效时限范围内完成对客户的建立信息,测评以及放款。
2.专业高效,热情服务。向客户提供专业化的金融解决方案,在为很多客户解决了燃眉之急的同时,也收获了很多客户的好评并增强了客户粘性,联动增强对私业务。有意的增加上门次数,与客户建立更深层的联系。
3.团队协作,密切配合。网点成员建立共同目标,团结协作,分工明确。为团队创造尽可能多的外拓机会。共同进步,发现问题,解决问题,最后精益求精的完成。
最后,趁着旺季营销火热进行,绿城支行将付出全部的行动和执行力,力争再交一份满意的答卷。
机场支行-甘新区支行
1.提高认识 提升专业——召开全员会议,强调普惠业务全员有责,再次明确业务规则、买单政策、营销话术与操作等,提高全员认识与专业水平。
2.全员行动 营销客户——支行发动全行各岗位员工对潜在客户进行梳理,个人客户经理与普惠经理、商户牵头人重点开展客户拓展工作,厅堂柜面人员积极开展客户识别与转推荐,挖掘潜力客户成功转化。
3.紧抓机会 开展电销 ——力争电销客户名单,组织员工梳理有效话术开展专项电话营销,深入客户积极宣传我行产品,积攒目标客户,及时上门面见营销。
机场支行全员在2023年收官之时,紧抓营销窗口期,精诚团结、踏实笃行、善做善为,在今后的业务发展中定当肩负使命、全力以赴、力争上游[玫瑰][玫瑰][玫瑰]
中南路支行-中山支行
为做好普惠业务的持续发展,中山支行下辖网点中南路支行大力发展普惠客户的覆盖度,结合“惠懂你”平台,现场或非现场指导客户进行精准测额和授信支用,网点营业室大力配合开户业务,全力满足客户资金需求。
一是努力营造全员懂普惠、做普惠的工作氛围,各岗位利用晨夕会时间认真学习行内各项普惠产品,日常工作中遇到合适客户积极推荐。普惠专员熟知建行产品的优势及最新政策,根据不同行业客户特征精准营销。二是做好公私联动,梳理系统中个人客户中的企业主信息进行多向营销,同时发掘个人商户及个人客户的对公资金需求。三是对存量客户做好持续性服务,保持良好的沟通联系,以点及面,扩大我行产品的知名度,实现客户介绍客户,吸引更多的潜在客户。
辛寨子支行-甘新区支行
1.核心支行高度重视。及时传达总分行最新政策要求,提出了坚决落实“普惠+商户”经营理念。
2.存量商户营销全覆盖。辛寨子支行梳理存量商户,对未授信商户进行全覆盖专项营销活动,由近及远地逐户拜访客户、进行测额,提高授信转化率。
3.用好商机。根据分行下发的商机,制定不同的商机营销策略,将商机落实到人,精准营销。
4.加强对网点周边商户的营销。对网点全员烟叶云贷进行培训,要求熟练掌握业务操作流程,对网点周边烟草商户开展营销。
天津街支行-分行营业部
1.核心支行高度重视普惠金融业务,定期开展培训,梳理业务流程,对网点赋能,大力支持并指导网点业务拓展,为网点业务发展提供有力保障。
2.通过晨、夕会多次强调普惠金融业务的重要性,要把普惠金融业务做为提升网点绩效的重要抓手,并定期传达普惠业务基础知识,确保网点员工人人懂普惠。确定“存量 陌拜 商机”多渠道结合的营销方式。首先梳理网点存量商户名单,让客户经理提前做好客户系统内信息完善,并带领客户经理逐一上门走访。其次明确网点目标商圈,通过陌拜及以老带新的方式将附近商圈摸实摸透。客户经理用好惠视图商机,采用电销或上门拜访的方式,做到一户不落下。
3.每周网点针对当周联络及走访的客户进行复盘总结,记录潜在客户并做好后续跟踪。对于当周在受理业务过程中遇到的问题及困难内部进行讨论,及时进行总结,吸取经验,分享各自感悟与体会。对于当周已授信的客户做好客户贷款资金用途的提示,做好客户的后续维护。
4.天津街支行的普惠进展离不开分支行领导和普惠部的支持保障,天津街支行将坚持不懈、不断进取。
智仁街支行-青泥支行
1.学习产品勤外拓。智仁街支行高度响应分支行关于普惠金融工作的安排部署,强化多点营销。网点新晋客户经理的努力学习普惠产品及营销办法,深挖重点商机,持续跟踪客户意向。在网点负责人的带领下,克服人员紧缺的问题,牺牲休息时间进行陌拜。保证网点一周一点一户的指标,坚持完成序时进度。
2.积累联动不薄弱。由于前期商户基础薄弱,决定采用“两步走”战略,一是加紧商户积累,在商户无授信额度情况下,积极营销商户业务,做深做实商户收款等业务,为普惠贷款打基础;二是与劳动者港湾共建单位联动,共建单位积极拓展推荐潜力客群,及时跟踪客户动向,采用“客户推荐客户”模式逐渐积累客户,让客户充分享受普惠业务带来的好处。
3.牵头引领解疑惑。作为网点普惠业务的领头羊,发挥真抓实干的工作作风,带头研究普惠业务,利用晨夕会时间强调普惠业务,适时带领全员复盘普惠发展,研判未来攻坚方向。内外联动,把握商机,负责人及客户经理带头铺开“商户+普惠”业务,大堂经理择机开展厅堂营销,柜面人员针对意向客户进行一句话营销,培养了网点全员人人懂普惠、人人做普惠的工作作风。
4.风险把控避过错。网点负责人高度关注客户关于普惠业务的意见与建议,也同时注重采用灵活多样的方式化解一切风险因素。在实地经营场所现场营销的同时,各岗位人员也审慎判断客户是否有明显及潜在的风险,充分做好贷前贷中贷后管理工作。
泡崖新区支行-周水子支行
1.持续提高员工对普惠业务的重视程度。支行从绩效分析和能力拓展提升两个角度出发,利用晨会持续传导,包括买单政策、营销话术及客群、支行行长基金、分行活动等,使员工能够清楚知晓业务重点及营销方向,以此提升绩效收入水平。
2.以结对子方式走出去营销。网点在支行普惠部的指导下,持续深化客户经理综合化转型,加大网点业务的扩展面,提高人人参与营销的意识。
◾︎持续深挖存量客户,对网点企业主标签的客群进行拓展营销。 ︎◾︎借助商户巡检工作的契机,客户经理逐户进行走访测额,并以活动及优惠政策吸引客户积极参与,让客户推荐客户,扩大网点区域的影响力。 ︎▪︎做好网点内的岗位联动,制定内部激励方案,调动全员营销的积极性。网点也通过客户经理与年轻员工结对子的方式走出去,既锻炼年轻员工的营销能力,也能让她们参与客户经理的营销过程,让网点更多的人都能做营销。
3.做好精细化管理及时复盘。根据支行通报的数据情况,设立阶段性的任务目标,负责人带头参与维护客户,每日跟踪营销进展,总结好的营销经验,打有把握的仗。
泡崖新区支行既2023年又一次在分行的活动中获奖,得益于分支行领导及普惠部的支持保障,接下来,泡崖新区支行将继续深挖广拓,让支行普惠业务稳中求进,持续发展。
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希望各行能借鉴优秀经验方法,发力营销,共同推进全行普惠事业高质量发展!💪💪💪