尊敬的业主您好：衷心的感谢业主们一直以来对宝石花物业东区项目的理解和支持，为帮助业主们对管家部的日常工作内容有近一步的了解，现呈现一月份第三期物业管家服务周报，请您查阅。
每周晨会是管家们开启一天工作前的必备“粮食”，将工作中存在的难题一一梳理汇报，探讨制定解决方案。对工作中发现的典型问题进行总结处理，提高工作效率，只为更好的服务业主！
腊八节，俗称“腊八” ，即农历十二月初八，古人有祭祀祖先和神灵、祈求丰收吉祥的传统，也有喝腊八粥的习俗。2024年1月18日上午，东区物业项目管家部开展了“浓情腊八，派粥送福”活动，管家们对园区内部分高龄业主、环卫工人、分局民警进行慰问。在农历腊八节这个传统节日里，将东区物业项目的一份温暖，一份关怀，一份美好的祝福传递给业主，每一碗腊八粥都装满了东区物业人员满满的心意。
为加强与业主之间的沟通交流，了解业主需求，提升服务品质。1月18日下午，东区物业项目召开业主恳谈会。在交谈中，增进理解，在对话中，探索方向。针对现场提出的问题，物业工作人员以真诚的态度一一细致解答，并且现场协调、现场处理，给出可行的解决方案。会后，各部门立即展开行动，对于会上明确的问题进行立即整改并及时向业主做出反馈，对不能马上解决的问题安排管家跟进。用高效赢得业主认可，用真诚换取业主信任。千里之行，始于足下，物业工作无小事，业主的声音就是我们的工作方向。东区物业项目将结合业主反馈，认真总结现场情况，夯实基础管理，提升服务品质，与业主一起创造更加舒适的居住环境。
1月18日晚11点，英东小区业主家中因下水堵塞，导致家中大量返水，东区物业项目管家部接到业主诉求后，应急小分队第一时间到达现场，且联合工程部及检维修进行下水疏通，疏通下水后，主动帮助业主清扫家中积水，为业主减少损失。“有困难，找物业”这绝不只是一句口号，只要业主需要我们，宝石花物业人定会第一时间伸出援手！
为了给小区业主营造一个干净、舒适、卫生的生活环境，消除潜在的消防隐患。1月19日下午东区物业项目管家部联合环境部、工程部、秩序部开展清道夫&美园行动，对玉门院楼道及公共区域的杂物进行集中整治、清理。此次清理，获得了业主的支持与鼓励，提升了玉门院的整体环境面貌，大家纷纷为物业点赞！今后，东区物业项目将坚持每日检查和维护，对乱堆乱放的情况及时整改，持续做好环境卫生方面的品质提升，努力为业主创造洁净、优美、舒适的生活环境。
瑟瑟寒风吹，关怀暖如春，管家们利用业主周六休息在家的时间，积极主动的上门为业主送礼品券，管家们的细致服务，得到了业主们的赞扬。我们将用无微不至的温暖服务，守护您的幸福生活！
关于消防通道禁止停车的温馨提示
尊敬的业主您好！消防通道＝生命通道，消防安全与每位业主息息相关，抢赢最关键的几分钟或许就意味着能抢救生命。请您多一点支持与理解让我们携手共建平安和谐家园！《消防法》第二十八条规定：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。如有违反本规定，根据《消防法》第六十条：单位违反本法规定，责令改正，处五千元以上五万元以下罚款，个人违反本规定的处警告或者五百元以下罚款。消防通道是发生紧急事故时逃离的专用通道，任何单位、个人无权占有。为确保业主的生命安全，禁止在楼梯口、消防通道停放车辆及堆放杂物，请业主自觉遵守相关法律法规。对占用居住小区消防通道、住宅建筑疏散通道，违规停放机动车、非机动车，妨碍消防车通行、人员疏散逃生的行为，物业会加强巡查，加以劝导。无法劝离的进行拍照取证后，第一时间报告主管部门，由消防救援部门依据《中华人民共和国消防法》进行处罚，所需费用由违法行为人承担。