近日，一位老年客户来到蚌埠滨湖支行咨询能否在在网点兑换自己卖菜积攒的许多零散硬币，面对老人家的求助，当班主管当即表示网点一定会全力帮助老人家进行兑换，并立即根据客流情况安排专人进行清点，并在等候期间为老人倒上热茶，最终不到一个小时清点完毕，两千余枚一角硬币在柜台兑换成功，老人拿到钱后不由得竖起了大拇指，赞扬网点服务态度好，帮助客户解决实际问题。
硬币虽小，却能体现工行人的责任与担当；热茶虽简，也能于深秋之际温暖一颗老人的心。下一阶段，该网点将继续秉持着“客户为尊，服务至上”的服务理念，把服务好客户放在心上、抓到手上、落实到行动上，坚持打造客户满意、客户首选的第一银行。