为进一步提升团队凝聚力和战斗力，展示新时代安检队伍的良好形象，增强员工服务意识和服务水平，近日，特勤大队组织开展服务礼仪专项培训。
培训以安全培训与服务礼仪相结合的形式开展。突出重点，注重实效，结合工作岗位实际，紧紧围绕岗位着装规范标准、仪容仪表规范、岗位服务用语规范、指引手势规范等方面进行。
重点对各岗位执勤人员的引导手势规范进行强化训练，突出员工风采和岗位特色。同时，对服务投诉典型案例进行复盘分析，使参训员工能够在学习的过程中吸取经验教训，举一反三，掌握服务旅客的相关技巧。最后，以培训内容为基础开展考核，检验了培训效果。
同时，特勤大队在春运等特殊时间节点，针对带小孩和青少年等易携带烟花爆竹的旅客群体，加强异常行为识别，通过各岗位主动询问的方式，加大烟花爆竹的排查力度。大队将总结经验，持续加强业务技能培训和推出符合实际的检查方式，全力做好安全检查工作，为春运保驾护航。”
心有所信，方能行远，学有所悟，而后笃行。下一步，特勤大队将持续提升班组综合素能，强化队伍作风，优化服务质量，以最佳的状态、最好的形象，为广大旅客提供“安全、优质、高效、舒适、便捷”的服务。