金隅凤栖家园恭迎业主回家！
京北上风上水龙脉地 和谐宜居凤栖新地标！位于北京市海淀区清河街道的凤栖家园作为北京市海淀区最大体量的共有产权房项目在2023年11月4日正式交房，该项目由三个地块组成，共2848套住房，总建面34.1万余平米！
北京金隅大成物业管理有限公司凤栖家园项目部接盘该项目以来，从刚开始的全力保交房阶段顺利过渡到如今全力保入住，物业上下团结一心，通力协作力保业主入住的各类需求保障。
交房初期，公司上下通力协作，圆满完成凤栖家园的交房工作，尽展企业文化风采。
服务提升篇
1、物业联动开发、总包、各施工维保单位负责人等，每周组织项目维保例会。共同商议解决业主反应的共性问题，快速解决个别需求；做好业主住房保障权义。
2、落实派单闭环工作，让业主问题有所依，解决时间有节点，从2023年12月10日至2024年01月16日派单工作总量为:1212单，未领取单量:239单;其中返单量:973单，总体返单率:80%，剩余未交付单子都在继续服务中。
3、发布通知包含：电卡、燃气卡的发放通知，公安备案的入住证明通知、雨雪天气提示、乘电梯提示、消防类通知、燃气安全排查通知、室内关窗提醒、寒潮冰冻预警、大风寒潮预警等15次。
3、“线上+线下”24小时管家式服务保障：
线上：以21个楼栋业主微信群为主线，分配各管家客服进群做在线问题整理、问题解答、发布通知、告知和温馨提示、包括消防信息、公安户籍、流管类和诈骗类信息；与社区联动践行党建引领，让业主安居得到多重保障；客服24小时值班电话（010-60741665；010-69708161）有物业值班经理带班，多位工程值班的工作机制。
线下：客户服务中心（前台）完成该项目入住对公对民的工作，配合公安系统集中办理落户证明、配合国网系统集中发放电卡、配合北京燃气集团系统集中发放燃气卡以及所有事务性工作环节，除此，物业有效联动热力、燃气区域中心、为业主反馈需求提供方便，除此之外还联系电动自行车充电柜、快递柜等事宜，满足业主的生活需求。
全新小区保障入住，物业每分每秒都在全力以赴为您保驾护航，如有那些问题未能及时处理的，还请给予理解和支持！如您有急需要帮助的请在微信群中添加专属客服：凤栖西路1号院 陈天然、张雁；凤栖西路2号院 徐歆浩 郑慧；安宁庄后街28号院 张萌 李青云。
4、 业主交房时的入住手续及业主资料、档案、钥匙的托管；已完善及更新全部业主档案，钥匙托管1200余把，并持续补充整理业主电子档案，不断完善规范客服前台的日常基础工作，确保各类记录做到，详细、有效、真实、无遗漏。
5、 利用每周二例会时间，加强对小区各项工作的了解，实施每日统计分析，争取在最短的时间内将业主反馈问题解决。
前台客服的日常办公，为业主供各类事务性工作！
前台客服的日常办公，为业主供各类事务性工作！
项目客服部在楼栋群里对各类事项的告知宣导和配合各部门的宣传提示。
工程设备部篇
1.建立定期检查和维修计划，拟定检查项目和频率,确保关键设施设备常态监测。
2.通球实验；为楼栋单元的业主们有序做该试验，确保业主居住安全。
3.工程部负责日常小修小养，小问题及时处理，落实以防为主、防治结合的消防理念。
4.建立维修记录制度；记录设备调试及运行情况，有利于调查和预防同类问题重复发生。
5.建立日常养护规范，专业的人做专业的事，规范设施设备的操作流程；延长各项设施使用寿命。
6.备存关键备用零件；一些常见磨损件预先备齐可以缩短维修周期。
7.落实消防安全，建立社区微型消防站，制定岗位责任制，拟定每月组织消防演练等工作；定期排查隐患有助于防止事故的发生。
8.制订紧急故障处理机制，明确紧急情况下的应急措施流程。
9.对配电室、供水、派接室、水泵房、消防泵房、水电井、污水井、电梯等公共设施设备的检查、中控室实现24小时监控，保障新项目的正常维护。
凤栖家园微型消防站
工程部的日常工作
工程设备部对公区日常巡检与维修！
工程设备部维保公区强弱电安全和解决业主急困问题！
工程设备部在为私家车位喷字刷漆！
通球试验、人车分离、垃圾厢外围、产权房宣传提示！
秩序维护篇
1.安保部承担了小区日常秩序维护和突发应急事件处理等艰巨工作，凤栖物业对安保部门要求：作为日常服务中的排头兵、桥头堡，以对内服务业主、对外履行安保职责做工作。
2.全面做好园区的秩序维护工作，设置固定岗和巡查岗，每日对违规装修、地库乱停放车辆、楼道占物等进行巡查清整，同时也定期对园区消防设备设施、中控设施设备进行巡查盘点。
3.门岗服务，对在门口停车搬家的业主帮助疏散交通保证安全和帮助搬抬物件；另外保障消防应急通道。
秩序维护日常工作
安境部服务篇
1.日常清洁工作分为：楼内公区卫生、外围甬道绿化、地库车位、储藏间公区、消防设施、步梯区域等。
2.垃圾管理:因新入住小区前期都是包装废物、建筑垃圾、其他垃圾等量超大，物业配备5台垃圾车，每天循环清运，确保园区垃圾不过夜。
3.公共设施卫生:小公园座椅垃圾箱、擦拭电梯和清理轿厢内的卫生。
4.配合各部门完成其他紧急任务。
5.封闭式电动感应垃圾箱的日常维护及清理和外表擦拭，随着入住率提升，按照要求做好垃圾分类、日产日清，每周对垃圾桶进行定期消毒。
安境部的日常工作篇
安境部日常工作篇
凤栖家园的首次冰雪寒潮天气，物业启动雨雪应急预案，物业全员持续多日除雪工作，同时联动社区（筹）发动志愿者，圆满完成该工作。
2023年12月11日，项目部所有员工6点上岗开始清除路面积雪，让凤栖成为雪中美景，让居民享受着美景中的凤栖！
项目经理和书记携全体同仁在保障业主安全出行！
凤栖雪景（鉴赏）
凤栖雪景（鉴赏）
雪中风景——凤栖家园
大雪的那一天
业主物业一家亲！！！
业主的点滴认可，就是物业人奋斗价值的所在！真情实意为业主，排忧解难暖人心！是激励，是鞭策！
小朋友送客服叔叔的“心意”安安绘画
我们的姐妹业主来物业送奶茶了！
凤栖物业下期周报预告：
1.春节临近，园区内的品质提升工作；
2.与社区联动举办“写春联、送福联谊活动”；
3.凤栖物业团拜活动；
4.凤栖物业日常工作；
5.物业节前各类工程的检测检查工作；
“今遇”凤栖，让美好生活从现在开始！
凤栖家园物业温馨提示您：
1.装饰提示:为了营造一个良好的小区环境和假日氛围，节假日期间无噪音、无污染施工。
2.外出提醒:您若外出，请检查家中水阀、电源、燃气阀、门窗是否关闭，以防突发事件的发生。
3.安全防范:请您妥善保管好家中贵重物品，做好室内安全防盗工作。
4.注意消防安全:请勿在室内存放易燃易爆及其它危险品，请勿在消防疏散通道堆放杂物，引火源物品等应放置于小孩拿不到的地方，提醒小孩切勿玩火，以免发生意外。
5.交通安全:请自觉遵守交通规则，小区实行人车分离，特别提醒孩子、老人外出时注意交通安全。
6.车辆管理:为了维护小区良好的公共秩序严格遵守人车分离，请各位家人们将车辆停放在车位上，并锁好车门窗，勿在车内存放贵重物品。
7.卫生提示:交房期间生活垃圾及建筑垃圾也随之增多，请各位家人们将生活垃圾打包好及时放到楼下垃圾分类投入箱内，也请家人们及时带走建筑垃圾。同时提醒请勿高空抛物，以免伤及无辜。
如果您需要任何协助，可随时致电我们客服中心服务电话：010-69708161、010-60741665，我们将竭诚为您服务，您的满意，就是物业前进的动力和意义所在！
祝您：生活愉快!有您的支持，我们会做得更好!
和谐家园，您我共创！
美好生活，有我护航！
我们愿用万分努力
不负您的百分信任
2024年愿所有美好如约而至！
凤栖家园物业客服部
2024年1月17
凤栖家园物业提醒您：感谢您浏览该简报，请您不要点击浏览器里的红包类弹窗或相关推送链接，避免给您的财产带来损失！