农情暖域为书，日月琢磨为笔。年近八十的张大爷办理完业务后，放下工作人员为其准备的花镜，在大堂经理的搀扶下出门的那刻，指着桌子上“农情暖域” 指示牌说：“农情更是人情啊，哈哈哈。”随后与大堂经理笑着聊了几句家常，打了声招呼便高兴的回家了，张大爷是我们这的常客，更是农行“农情暖域”的见证者与受益者。
“农情暖域”不仅仅是口头上的一个场景，更是日常工作之中的一件件小事，也许是冬天的一杯热水，暖进心扉，或是雨天的一把雨伞，遮住阴霾。从看得见的标准提升，到看不见的理念升级，网点服务所带来的“信任”与“温度” 越来越多。
前脚刚送走张大爷，后脚支行孙主任便接到一个陌生的电话，电话里客户咨询代理公户相关业务的手续，孙主任为客户耐心解答后，便告诉客户随时可以前来办理，电话挂断没多久，一位特殊的客户就来到了网点。
“这位客户是不是来办理业务的，咱去扶一下。”保安姐姐如是说。大堂经理一看门口，原来是一位客户腿脚不便，却自己开着车来到了网点办理业务，此刻大堂经理赶忙出门搀扶，通过无障碍坡道将客户推进了大厅，将客户迎进门后，先为客户取到专用号码，为方便客户填写资料，引导帮助客户前往低柜，将相关资料填写完成，此时刚好柜台办理完其他业务，于是将客户推到柜台并在一旁辅助引导，成功办理业务后，将客户送出去的时候，客户一直说谢谢，另外轮椅能不能帮忙放到后备箱，并且表示这是第一次在外面办事那么方便，临走时客户说为你点赞，为农行点赞。
芳华待灼，砥砺深耕。点赞的背后，是自22年以来，农行创建的“农情暖域”网点服务品牌，网点除了爱心座椅、便民箱、轮椅等硬件设施，“进门有问候，老弱有搀扶，等候有安抚，到号有提醒，办事有效率”的“软服务”更是深入客户内心。
流水不争先，争的是滔滔不绝，每一次服务，不在一朝一夕，每一句感谢，常在你我心间，正是这些时光的零散碎片，拼出了郭屯支行过去一年的全景，构成了支行的共同回忆，书写着农行服务的一撇一捺。