2024年01月12日下午16点40许，建行高铁经济区支行在帮客户舒某办理跨行转账业务时，柜员徐琪核实客户资金用途及来源时发现客户存在明显被骗情形，柜员徐琪立马上报营运主管蔡虹。营运主管在与其交流过程中，舒某表示该笔款项为证券交易，按群里要求转账七万多元后续会有四十多万元分红，查看所谓的证券平台均不为官方平台，已向客户表示其基本上为诈骗，并联同高柜及大堂经理共同劝说，但客户深信无疑，为客户资金安全考虑，我行联系反诈中心及分管片区民警，随后民警到达一同配合劝说，成功防范了客户7万余元资金被骗风险。
高铁经济区支行将持续提高警惕，做好多渠道宣传防范电信诈骗手段，提高人人反诈意识，加强与警方之间的联系，积极配合公安机关做好反诈工作，切实守住群众“钱袋子”！