江湾城A区2023年物业服务年报
星霜荏苒，岁月更新
辞别波澜壮阔的2023
迎来万象更新的2024
回望2023年
江湾城A区物业服务中心深耕细琢、勤耕不辍
以饱满的热情
最真挚的态度
最严苛的要求
为业主创造温暖的家
南江华润希望小镇|红色管家助力乡村振兴
2023南江华润希望小镇慈善半程马拉松
2023年9月、12月，分别交付了4栋和13栋
01.年度社区文化活动
元宵便民活动
贴心便民，暖心服务💕
磨菜刀、擦皮鞋
缝补衣物、义诊
38女神节
春风有信，心动有礼
每一个您都值得被呵护🌷
🌵 每一次播种
🌷 都是深耕的开篇
🌱 每一棵幼苗
🌻 都是未来的希望
💒 3月12日植树活动期间，萌娃用行动为环境添绿，用情感与大自然交流🌱
踏青而行🏞️向野而生
🌿2023年江湾城业主
💐云上青山森林公园一日游
“父亲节”为表达对节日的祝福，物业中心特准备了有趣的手工DIY活动
【“粽”享生活，“食”分满意坝坝宴】
爱心便民服务-【清洗地毯】
爱在七夕✦悉心送清凉活动
小区自习室活动邀约
泳池狂欢—摸鱼大作战🐟
中秋🈶您，🥮月饼送您
冬日的第一杯奶茶
02.客服服务篇
客户服务部-您的贴心管家
2023年客户服务部帮助业主解决问题2145余次
处理业主客诉300余次
协助处理邻里问题60余次
独居老人关怀400余次
全年婚礼服务32次
…………
获得业主锦旗11余面
获得业主表扬130余次
…………
您的认可，是我们最大的动力
03.秩序消防篇
秩序服务部—您的安全守护者
1、公共秩序维护
外来人员管理：2023年外来人员核实27348次
武装巡查：2023年对园区、商铺外围进行武装巡逻736次/白夜班各一次；有效杜绝了小区治安突发事件的发生；
小区秩序维护：2023年对商铺乱摆卖、小区乱晾晒、建筑垃圾乱堆放进行管控1257次，消防通道每月定期清理杂物确保消防安全，处理乱搭建12次，噪音管控1124次，有效规范了小区秩序；
安防设备使用：2023年门禁、五方通话、电子围栏测试2944次；
2、消防管理
日常消防巡查：2023年消防巡查12次，防火巡查9366次；
消防设备使用状态：每月检查消防设备的完好性，确保消防设备使用状态均无异常；
3、园区内交通管理
交通设施：每月对车场乱停乱放进行整理，2023年约4929次；
日常交通管理：2023年2号门外环山路疏散车辆约1237次，安排人员清理堵塞通道车辆，并安排专人值守，禁止电瓶车上楼，不定期对商业街乱停乱放车辆进行整顿；
4、治安、消防宣传及演练
安防宣传：每月对消防、高空抛物、治安、异常天气，防盗，防火，燃气安全防护以及文明养狗劝导进行宣传，2023年安防宣传12场次/每月1次；
消防宣传：2023年通过桁架、海报、微信宣传栏进行消防安全12次；
消防培训：2023年部门消防专项培训12次/每月1次；作业指引培训36次/每月3次；军事技能、交通手势培训24次/每月2次；
安全检查：2023年安全专项检查12次；
应急演练：2023年应急演练共19次，燃气泄漏演练4次，危化品中毒演练1次，有限空间中毒和窒息事故演练1次，治安事件演练2次，防汛演练2次，电梯突发事件应急演练2次，消防应急演练2次，跑水应急演练1次，高空坠物、高空坠落应急演练1次，地震灾害事故应急演练1次，大面积停电及触电事故应急演练1次，车辆伤害事故演练1次。
您的安全—我们的责任
守护您的家园—我们最大的荣幸
04.工程服务篇
工程维修服务部
工程维修服务部全年处理公区问题460余次
帮助业主解决户内问题530余次
获得业主表扬60余次
我们是幕后维修工
是解决业主困扰的维修
您的认可就是对我们最大的支持
05.保洁绿化服务篇
环境管理服务部—让您的家园更美好
1、保洁服务
生活垃圾的收集、清运：每日1-2次，期间针对个别点位开展循环清收工作；
大堂、一层候梯厅：每日清扫2次；
楼道、楼梯：每日清扫1次；
电梯轿厢：电梯湿拖365次，不锈钢保养12次，按键消毒365次；
天台、屋面：清扫365次，天台排水沟地漏清掏3次；
楼外道路及设施：2米以上道路设施高杆灯、监控探头擦拭12次、地面冲洗12次；
水景：总计清洗20余次；
环境消杀：化粪池专项消杀4次，
夏季专项蚊蝇消杀6次，专项灭鼠6次，电梯消杀每日1次；
专项工作：水景池青苔治理10次，玻璃雨棚，共计清洗4次；清园活动合计开展12次，员工培训开展48次；
2、绿化养护
草坪修剪：年度修剪12次；
乔灌木修剪：年度修剪4次；
施肥：年度施肥2次；
灌溉：年度合计灌溉100余次；
病虫害防治：年度合计12次；
除草：年度合计30余次；
新植/补种：年度合计12次；
打造让您满意的居住环境是我们的追求
06.企业文化篇
企业文化是一个企业的灵魂，是企业的行为准则，是支撑企业不断成长和跨越的强力引擎。员工通过培训在工作实践中锤炼着意志，在文化学习中领悟着精神，在团结协作中增进着友谊，携手同心，砥砺共进，为职场之路的启航扬起了青春风帆。
07.24小时便民服务
08.2023年5月开始上线【朝昔APP】
报修报事掌上办
多类费用线上缴
访客亲友好进出
线上活动福利多
09.温馨提示
1.禁止高空抛物
2.小区禁止燃放烟花爆竹
3.文明养犬
回顾这温馨快乐的2023，
每一分每一秒都值得被记录，
链接过去、现在与未来，
让服务的种子不断生长，
让美好生活持续延伸，
让所有美好不止于初见，
而是天天见。
江湾城A区物业服务中心
