近日，网格员在巡查中了解到家住付村花园西付社区张大爷遇到一件烦心事，因自己行动不便常年需要老伴照料，对陕西养老保险高龄补贴网上认证操作流程不熟悉无法网上认证而发愁，网格员陈宣成了解到老人的困惑后，立即为老人提供“零距离”上门服务，解决了老人后顾之忧，老人对网格员热心服务表示高度赞扬。
随后，网格员首先对辖区内需要信息认证的高龄老人进行筛选，对于身体情况差、行动不便、子女不在身边的老人，网格员来到老人家中拍照认证。
有两位老人因在家里认证拍照时多次人脸识别验证不能通过，网格员了解到情况后立即帮助老人拍照认证，确保辖区每一位符合条件的老人都能够顺利进行高龄补贴年检认证，及时享受到政府的这一项惠民政策。认证过程中，对于居民提出的问题，网格员耐心答疑解惑，并告知老人有什么困难第一时间联系网格员。
网格员对高龄老人的热心服务，解决了行动不便的老人们的燃眉之急，保证了符合条件的老人都能顺利进行高龄补贴验证并享受到相关政策的福利。这项举措不仅实现了高龄津贴的精准发放，也增强了老人们的获得感和幸福感。这样的惠民政策有助于让老人们享受更多实惠，使他们的生活更加舒适和幸福。