2024年春运要来了
春运期间
无陪旅客量大幅度增加，
那么，无陪旅客的引领非常重要，
小编带您一起重温特殊旅客的引领要点。
——特殊旅客引领要点
【重点提示】
无陪旅客需携带户口簿、身份证等
有效身份证明
登机口托运行李需要“二次安检”
为确保行李同机到达，办理值机手续请
提前办理托运手续
且随身行李中禁止携带
剪刀✂、美工刀、牛奶、打火机等物品
确认随身携带是否“超限”
重量8kg，体积：20*40*55cm
卫星厅501-583登机口
需乘坐“捷运小火车”
引领特殊旅客时要注意登机口哦！
♥ 无陪儿童（年龄5（含）-12周岁)
♥ 无陪老人（70（含）周岁以上）
♥ 特殊老年旅客（MAAS）
A01特殊旅客服务
无陪儿童需穿上专属“无陪小背心”
填写“电子无陪单据”，又称“无陪单”
引领过程中有特殊情况时，
立即拨打23453763服务调度进行报备。
严格按照五查一登记，
核对无陪旅客信息，
姓名、航班号、目的站、托运、手提行李，
确保与实际相符，并签字确认。
安检38号爱心通道
提前询问家属行李内是否有液体、打火机等违禁物品。
重要提示🌹
航班计划起飞前
20分钟截止登机
请现场引领人员注意把控时间
引领特殊旅客上下楼梯时，
需乘坐“爱心电梯（垂直升降梯）”，
禁止乘坐平行梯、手扶梯。
引领无陪旅客到登机口，
再次复核旅客姓名、航班号、手提、托运行李、旅客本人是否与单据相符，
交由登机口服务人员进行签字交接。
引领无陪旅客时注意：
“两人成行，三人成列”，
确保无陪旅客在视线范围内。
引领无陪在三人（含）以上，
必须使用“七彩手环”引领。
登机口在卫星厅，乘坐捷运小火车时，
提醒无陪旅客注意乘车安全
👭特殊旅客引领要点
🎒四复核：
A01柜台---安检柜台--登机口--乘务组
📝五查一登记
单据信息与本人相符--登机牌信息与实际一致--有效证件--托运行李、手提行李--核对无误后签字确认。
重要提示🌹：
航班计划起飞前
40分截止办理乘机手续
20分钟截止登机
请务必注意提前到达机场
送机家属需确认
航班起飞后再离开机场
等候期间保持手机的畅通
以便工作人员能及时联系到家长。
【进港无陪旅客引领】
航班计划落地前10分钟到达相应的廊桥
远机位航班计划落地前15分钟（乘坐摆渡车）到达机位
与乘务长交接无陪旅客
核对服务单据、无陪旅客证件、手提行李、托运行李等签字确认
引领旅客至到达厅
引领过程中，禁止使用手扶梯、平行梯
旅客必须在视线监控范围
协助旅客提取托运行李
引领旅客与接机家属签字交接