近年来，由于内外部因素发生巨大转变，各家银行在开门红旺季这一重点营销周期面临着一系列的冲击和挑战，其中以存贷业务受到冲击最为显著。对增量动力不足，成本压力陡增的局面，各大银行开始逐步思考在新年开局这一重要时期的新一轮客户、规模、利润增长模式，重新关注已陪伴多年的老客户及他行沉淀客户。以客户为中心进一发掘金融需求，将三量客户作为突破口，全面激活客户价值，业已成为助力开红业绩增长的不二法门。
因此，泗洪农商银行通过转变策略扩张渠道，建设结果考评+过程督导的双轨提升模式，消除认知和岗位分割线，计划提升全辖网点的旺季综合营销能力并全面激活三量客户，助力达成业绩目标，携手拉彼咨询定制本次开门红提升培训项目，助力全辖支行达成旺季赋能提升目标！
晨会辅导
项目组马文博老师来到城南支行，参加网点晨会。晨会包含仪容仪表检查，今日业绩承诺，会计主管业务提醒与柜面服务七部曲演练。马老师为各位伙伴点赞，鼓励大家坚持以饱满的热情投入到一天的工作中去。
与大堂经理沟通，指出营销过程中的亮点与不足，做好营销动作和活动宣传的同时，更要做到持之以恒。总行活动较多，要全方面做好各项活动宣传，不打折扣，让客户在网点办理业务的过程中，体验到多重礼赠的惊喜。做好电话台账的记录，持续跟踪营销，有效利用网点资源。
与柜员进行沟通，再次讲解服务要求，强调一次营销和二次压单的重要性。建议会计主管做好日常营销动作提醒。同时关注内勤电话音效台账记录情况。
与客户经理进行沟通，从电话营销和外拓走访两个方面进行辅导。建议调整话术，做好存贷一体化营销，注重电话营销的记录和外拓走访记录，对重点客户重点关注，详细记录客户信息，持续进行客户的跟踪营销。关注各项指标的完成情况，控制各项指标的营销节点，利用节前时间做好储蓄指标的推动。配合支行长进行网点外拓活动的推进，做好各项对接落地工作。
与杜行长进行沟通，推进网点活动的准备。提示工具使用对网点管理和业绩提升的帮助，建议增加工具使用的检查，推动员工按照过程管理要求进行工作。
项目组马建军老师到太平支行，进行现场辅导沟通。马老师参加太平支行晨会，优化晨会流程，就目标播报和场景演练环节进行重点辅导，提升晨会的目标管理和能力提升作用。鼓励全员做个三量客群营销，在年前抢抓机遇，改变目前不利局面。
马老师和许行长了解支行业务进度，针对落后情况沟通提升方案。明确资源分配和电话台账管理要求，对标个人业绩预判做目标管理。优化活动方案，推动营销动作落地。
马老师和会计主管沟通，了解内勤伙伴的营销情况，辅导个人业绩预判及主力客群营销思路。辅导实习大学生到店客户的营销技巧，现场示范带教，助力厅堂营销能力提升。辅导大堂经理做到店客户社群营销，大堂经理现场建群，现场邀客户进群，开始群经营动作。
领导沟通
项目组王老师到梅花支行与赵行长沟通支行目前的业绩进度，就支行排名尾部情况进行针对性沟通。
厅堂客流不算太多，厅堂开门红氛围布置较好，大堂张小笑营销状态好，柜面营销需加强。
王老师与赵行长沟通支行主力客群的营销方案，抓好厅堂流量客户，要求、辅导大学生开口营销，发现价值客户立即转介给大堂经理。王老师根据厅堂营销情况，辅导优化营销技巧和话术。
针对支行存量客户提质进行沟通，筛选清单、分配到人、给话术，员工利用下班时间进行电话营销。
王老师与赵行长对支行周边人群短时聚集地进行实地踩点，确定外拓营销、引流地点，并制定活动方案。
薛老师在虹州支行，彭行长提出自己在经营过程中遇到的困难，寻求业务发展的方法。薛老师结合多年零售工作的经验，给出自己的解答，帮助团队做好业务推动，建议从绩效考核完善方面入手，通过营销工具进行客户的全面提升，增加零售客户粘性。
薛老师建议以绩效为提前，通过客户活动进行批量营销，把客户请进门，进行多元化的服务策略应对，薛老师给出相关活动的思路和策划方法，给出了指引及技巧。解答大家对活动组织中的疑问。
了解我行相关考核标准，薛老师给出自己的产品营销思路和建议，帮助网点进行梳理，找到网点业务发展的突破口。
针对客户日常维护，薛老师也给出了具体方法，建议用好电话和微信，去做客户的邀约，请客户来到行里进行沟通，促进客户多项产品的配置，提高整体指标增长。随后，薛老师与彭行长进行大外拓走访。
项目组马建军老师到朱湖支行，进行现场辅导沟通。和魏行长了解支行业务进度，沟通序时任务差额的达成方案。
朱湖支行电话营销方面以到期客群、临界提升客群、社保卡换发客群和近三年定期到期客群为主，明确电话量标准；制定大额客户和收单客户外拓排班，进行面访营销。马老师从支行业绩预判、资源分配和个人业绩预判、过程管控等方面进行了辅导沟通。强调村居营销和社群营销的要点。辅导金融生态图和业绩管理看板的制作和使用技巧，提升可视化管理能力。
观察厅堂营销情况，辅导大堂经理微沙龙营销技巧和社群营销要点。提升到店客户的营销宣传效果。
现场纠偏
项目组王老师到归仁支行辅导，与朱行长就支行目前业绩进度、营销方案落实情况及困难进行沟通。
支行厅堂开门红氛围布置及礼品堆头需要调整，王老师现场协助调整。厅堂客流较大，咨询利率的客户较多，王老师根据观察情况，优化大堂营销技巧和话术。
王老师与朱行长沟通支行主力客群的营销方案，抓好厅堂流量客户，充分利用利率优势，在厅堂实现他行存款挖转；年前商户客群维护配合主题以宣传存款产品为主。
与朱行长对支行周边人群聚集地进行实地踩点，确定外拓营销方式、引流地点，并制定活动方案。
支行注重过程管控，做扎实基础工作，养成好的工作习惯。
项目组马建军老师到大楼支行，进行现场辅导沟通。和王行长了解支行业务进度，沟通序时任务差额的达成路径和后续的营销计划。
大楼支行紧盯代发资金挽留、商户走访、存量电话营销，一方面稳存量，一方面拓增量。马老师针对过程管理中出现的问题进行逐项沟通，优化作战地图、个人业绩预判、业绩管理看板、社群营销等内容，提升支行过程管理。
和客户经理一对一沟通，了解客户经理目标管理、个人业绩预判及达成的情况。观察厅堂营销情况，辅导大堂经理厅堂营销操作要点，进行电话营销场景模拟演练，优化话术。
参加大楼支行夕会。在全体员工业绩播报结束后进行点评；集中讲解客户经营和社群营销的技巧，组织员工进行电销演练和互相点评。通过建立PDCA的管理流程，强化基础管理。
项目组马文博老师来到新星支行，观察了解网点工作情况，对发现的问题进行辅导纠偏。
与大堂经理沟通，指出营销过程中的亮点与不足，厅堂一对一营销有效开展的同时，还要注重厅堂微沙龙的组织，通过微沙龙进行我行活动的批量宣传，缓解客户等待的烦躁情绪。
柜面服务情况好，每个柜口都能按要求进行活动宣传。对于柜员的电话营销工作提出建议，把台账登记尽量完善，进行多个轮次的营销工作。
与行长助理戴云珍进行沟通。查看所有客户经理的电话营销台账和外拓台账。戴行长工作细致，内容记录完整，详实。而其他客户经理都存在记录不完整的情况，建议进行相关的督导。沟通支行各项活动的推动情况，包括日常管理中的细节和技巧。
与客户经理进行沟通，把台账的作用进行解释，强调各项台账记录的重要性。对外拓工作中的营销策略进行讲解，帮助客户经理提升营销效率与效果。
与王行长进行沟通，反馈观察到的各项问题，说明本次打分过程中的扣分原因，给出相应建议。
上午，薛老师到临淮支行，就厅堂服务营销、社群维护、一行一策等方面对各岗位进行辅导：
厅堂层面：需合理安排人员，以客户需求为第一位，从视觉、服务、产品需求等多方面做好平衡，保证好服务质量。
营销岗位：向大家解读要求，厅堂营销技巧及如何灵活运用话术和产品特性，结合当前营销的难点问题及情况给予指导，根据客户关注和询问点，有针对地开展一句话营销。
营销管理：向负责人分享社区型网点获客原则和技巧，针对存贷社群营销的困惑点，分享了线上营销定位、日常动作管理，以及客户互动、维持客户信任感方面给到实用技巧；同时，老师肯定了网点在日常信贷与存款营销过程的亮点，同时指出微信群活动、客户大拜访、沙龙组织方面网点也可提前安排。
最后，老师与大家一起进行了外拓走访，更好助力开门红！
项目组马文博老师来到城西支行，观察了解网点工作情况，对发现的问题进行辅导纠偏。
与大堂经理沟通，指出营销过程中的亮点与不足。厅堂一对一营销可以正常推进，对各项活动较为熟悉。但引导分流还存在一定的问题。在进入厅堂后发现无引导接待人员，一起进入厅堂的客户四处寻找工作人员，等候一段时间后，才被路过的会计主管陆思彤发现。建议在大堂经理请假的情况下，做好厅堂服务的调度，又保安接替引导工作，避免出现客户无人接待的情况。
柜面服务还存在开口率低的问题，不能很好的进行覆盖式营销，一次营销与二次压单动作不完整。
与客户经理吴昊进行沟通，讲解电话营销台账和外拓走访台账的作用，建议坚持使用台账进行登记，不要三天打鱼两天晒网。但吴经理的微信备注较为细致，能够给每位客户进行需求标记，为后续的营销推动工作带来很好的帮助。
与刘行长进行沟通，反馈观察到的各项问题，并针对问题给出相应建议。
在夕会中，刘行长对指标完成情况进行通报，要求全体员工对照缺口找到目标，分析今日工作中遇到的问题，总结今日工作成绩。项目组马老师结合大家遇到的问题，给予针对性解答。建议做好每日过程管理动作，并对标准动作进行提升、梳理。
薛老师来到石集支行，要求，抓流量，厅堂客户识别，团队合作，联动营销，挖掘客户产能。
存量客户维护技能、营销实战技能专项提升，开展电话营销、沙龙组织、上门拜访等活动。
加强过程化管理，推动管理层做好目标管理、过程化管理工作。
之后，薛老师同网点各岗员工进行沟通，从厅堂管理，绩效分配，厅堂营销，服务状态，职业成长等方面进行了综合性的答疑解惑。了解网点问题，并给出解决方案。
外拓辅导
项目组王老师到金锁支行辅导，与宋行长就支行目前业绩进度及难点进行沟通，同时就支行过程管理得分情况进行交流和辅导。
支行厅堂开门红礼品堆头需要调整，与宋行长和大堂经理沟通调整方法。王老师根据观察厅堂营销情况，优化大堂营销技巧和话术，并协助营销。
王老师与宋行长分析支行业绩新增渠道以及主力客群的营销方案，首先抓好厅堂流量客户，充分利用利率优势，在厅堂实现他行存款挖转；年前商户客群维护配合主题以宣传存款产品为主。
王老师与宋行长对周边人群聚集地进行梳理，并实地走访，根据实际情况确定外拓营销时间，引流地点，盘整可用资源，确定活动方式、内容及流程，并制定阶段目标。
下午，薛老师来到城头支行，与负责人进行网点经营，客户营销，社区拓展进行定制化沟通。
薛老师了解了目前支行的客户结构与客户经理日常营销动作，城头目前在存量维护，拓新增方面需要助力。
薛老师结合之前自己的工作经验，分享支行的经营要点及工作重点。零售要坚持不停的搞活动，刷存在感，不停的触达客户，做好MgM。大量的详实案例给了大家极大的触动和启发。
要紧跟总行要求，坚持每日固定触达动作，开展电话营销、微信营销等一系列工作，积极触达客户，提升客户黏性，为后期客户营销奠定基础。
随后，薛老师与城头支行一起进行大走访，做客户营销时，要为客户提供附加价值，通过全方位的客户KYC，了解客户的兴趣爱好、行业工作等多方位信息，并与客户建立非金融关系，提升后期营销成功率。
沟通不同层级的客户如何进行电话约访，微信、短信及面访维护，做好重点产品宣传准备工作以及后续营销工作，执行客户管理流程，后续客户跟踪维护。在做客户触达时，要不断添加客户标签，丰富客户形象，全方面了解客户各方面信息，建立大客户的一户一档，为后期客户营销奠定坚实基础。逐渐做到“近距离、强关系、场景化”三点。
晚课辅导
晚上，普惠金融部组织全辖大堂经理至总行参与培训，会上薛老师结合2024年度泗洪农商行结果考核及过程考核文件重点，详细剖析了其中的各个细节维度，并结合开门红督导期内各支行大堂经理的表现进行了统一反馈现场培训，并现场培训了旺季营销八步法，演练示范了厅堂微沙龙的流程，执行细节等相关操作要点。随后薛老师将过程管理考核当中涉及大堂经理的内容着重进行了强调，并要求大堂经理在开门红日常营销过程当中，一定要对标总行文件结合支行实际情况，将相关动作落实到位，不打折扣，踏踏实实地完成各项工作要求，随后结合本次培训的内容，项目组组织了集中通关考试。
人生会有很多无奈和遗憾，你只能死扛。你要告诉自己，请不要因为情绪而做自己会后悔会难过的事。当你期待太多，原本简单的事就变得复杂了。不要急着说别无选择，也许、下个路口就会遇见希望！
紧盯目标，全力以赴，泗洪农商行全体员工在行动！