尊敬的业主、客户：
首先,十分感谢广大业主一直以来对管理处工作的大力支持与配合.为了不断提高管理处的服务水平，使长城物业“源于顾客满意经营”的服务价值充分体现在日常服务过程中，现将本月的管理报告呈现给您，以便您能够较全面的了解和监督我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见。报告内容如下：
一、 顾客服务
1、公告信息（紧急信息、温馨提示及通知）
2、顾客问询
3、顾客报修
4、顾客投诉
二、 工程管理
1、公共设施设备定期保养计划
2、公共设施维修维护
（1）值班室更换时控开关
（2）东门污水井漏水地面开挖找漏点
（3）修补东门地砖
（4）1、2号配电室更换消防防毒面罩
（5）日常视频黑屏检修
（6）协助水务局做清洗水箱前准备工作
（7）更换负一楼车库出口处污水泵
（8）查找地库负三漏水原因
（9）1号配电室发电机组故障，联系厂家过来检修，已恢复正常；
（10）5栋负三污水泵更换阀门
（11）设备保养
（12）更换水泵房出口指示牌
（13）3栋负三污水泵排水管沙眼喷水，已处理；
（14）疏通公共排污管
（15）5栋外墙维修
（16）3栋外墙维修
（17）高区辅助泵水管喷水，已处理；
（18）日常电梯厅照明检修
（19）日常下地库楼道灯检修
5、消防设施设备月度维护测试
三、秩序组日常工作
1、协助街道消防检查楼栋；
2、夜间巡查停车场充电桩；
3、清理地库杂物
4、整理架空层摆放的单车
5、装修巡查
6、整修排水沟
7、督促装修单位规范堆放装修垃圾
8、督促装修单位电梯、楼道做保护层
9、上门检查小散工程（空调外机安装）施工
10、巡查楼层
11、协助楼宇技工安装污水泵
四、环境管理服务
1、定期清理小区大件物品
2、冲洗消防楼梯
3、冲洗园区架空层地面
4、清理排水沟
5、冲洗地库
6、日常清理绿化带白色垃圾
8、清洁电梯厅轿厢
9、日常四害消杀
10、修剪苗木
五、便民活动展示篇
1、一应驿站买水送到家
服务电话：
1 / 2 栋 ：朱石金18566795117/微信
3 / 4 栋 ：谭雪梅18566795120/微信
5 / 7栋 ：李媛16607558661/微信
6 栋 ：曹 馨18566795118/微信
8/9栋 ：邹凌锋18566795119/微信
服务中心电话：82896007（08:30-19:30）
消防值班室 ：82896002（24小时）
社区工作站 ：83073823（24小时）
长城物业集团股份有限公司
长城盛世家园二期管理处
二〇二四年一月十五日