为全面推进网点运营改革，联动线上渠道与线下结合，提升网点服务客户水平，万象汇支行积极推动网点预约和识别服务工作，多措并举推进网点预约工作开展。
1. 万象汇支行利用晨会时间，组织全体员工学习《网点预约识别引导投产操作手册》，确保每位员工熟练掌握到店识别、引导操作流程，并让每位员工自己用手机预約取号，体验整套流程，加深学习印象。
2. 网点预約服务推广情况。网点通过摆放预约服务卡向客户宣传网点预约服务，引导客户通过手机银行 APP 、微信小程序及公众号等线上渠道，体验扫描二维码进行预约取号，积极引导客户优先选择线上渠道办理业务，对到店客户主动询问有无预约需求，并做好解释宣传工作，利用客户在网点等待办理业务期间，向客户宣讲工行预约服务的便捷性，告知客户网点预约可以有效减少排队等待时间，改善服务体验。
下一步，万象汇支行将不断总结经验，持续深化网点运营改革战略指导，积极推进网点预约识别引导服务，加强各岗位协同联动，提升改革工作成效，全力奋进网点运营改革新征程。