网格员是社区管理的重要角色，她们在社区中起到了协调、化解矛盾的关键作用。社区中的矛盾得到了有效的解决，居民的生活质量也得到了提升。
近日，滨河社区网格员接到居民求诉，居民反映自己家的车辆在地下车库被损。网格员与居民耐心交谈，详细了解事情经过后，及时上报给社区。
社区非常重视，社区工作者协助网格员到物业，通过监控查看，是一位40岁左右的女子所为，并到现场勘查车辆被损情况。
为避免矛盾激化，社区工作者和网格员及时化身“调解员”，用真心化解疑心，用耐心感染民心，用行动解决问题，将矛盾控制在网格内，化解在第一线，维护邻里友善相处，守护社区和谐稳定。积极引导双方换位思考，最终经过网格员耐心的调解和劝说，双方达成了共识，一场矛盾纠纷因网格员和社区工作者的及时介入得以有效化解。
一面锦旗、一声感谢，传递的不仅是居民的感激之情，也是对网格员和社区工作者在工作中无私奉献的赞许和肯定。今后我们将继续抓好抓实矛盾纠纷化解工作，做好居民的“贴心人”“和事佬”，为居民营造和谐的社区环境。