安居社区工作人员在走访辖区低保户居民过程中发现居民家中温度不达标，统计供暖存在问题的户数并详细记录将问题反应给热力公司新抚所李莉红书记。1月16日上午社区书记和网格员陪同热力工作人员到低保户朱鹤家中查看供暖情况，了解到他家四周无人居住属于孤岛户，室内温度不达标，而且非常困难，李书记当即表示明天安排工作人员到其家中更换暖气片。
由于本人年纪大，爱人和孩子身体不好，常年有病需要经常去医院看病，行动也不方便，家人又不能一直陪在身边，每次有需要的时候，社区领导和工作人员都会第一时间赶到家里，跑前跑后。有时社区人员工作忙照顾不过来，还会时不时的打电话询问有没有困难需要帮助，总是帮着为我家做点什么，对待我们像对待自己的亲人一样无微不至。
按完暖气家里温度得到了提升，让我们全家可以过个好年 ，这些点点滴滴或许在其他人眼中这些不算是事，但在社区工作人员的眼中确是头等大事，让我们家人感受到社区人员工作的细致和用心，家人想不到的事情，社区人员都替我们想到了，而且还做在我们前面，对社区各位领导和工作人员的感激之情我们难以言表。
白淑清说在此由衷的感谢社区和热力公司的领导为我们家解决了实际困难。