风雪交加，天气寒冷，受雨雪降温天气的影响，慈周寨收费站普降大雪，1月15日22点左右，收费员在车道查看设备，车道路面是否受降雪影响时，发现出口广场一辆轿车停在路中间迟迟不离开，便上前询问情况，是车子无法启动，也无法推离路中间，由于司乘人员是外地的不知道怎么联系救援，于是我们的工作人员又叫来另一名同事，问清楚具体情况后，帮忙联系修理厂让其来帮忙修车。
由于天气寒冷在等待修理厂修理人员来时，我们的收费员把司乘人员带到临时休息屋打开空调让他们取暖。
23点左右修车人员来把故障车修好后，他们才离开，临别时一直在道谢，对服务工作表示肯定，收费员忙表示这是我们每一位高速人应该做的。
慈周寨收费站工作人员在做好本职工作的同时，并积极开展延伸服务，为过往司乘提供力所能及的服务，以实际行动为大家排忧解难，树立我们高速人良好的形象。