近年来,由于内外部因素发生巨大转变,各家银行在开门红旺季这一重点营销周期面临着一系列的冲击和挑战,其中以存贷业务受到冲击最为显著。面对增量动力不足,成本压力陡增的局面,各大银行开始逐步思考在新年开局这一重要时期的新一轮客户、规模、利润增长模式,重新关注已陪伴多年的老客户及他行沉淀客户。以客户为中心进一步发掘金融需求,将三量客户作为突破口,全面激活客户价值,业已成为助力开门红业绩增长的不二法门。
因此,泗洪农商银行通过转变策略扩张渠道,建设结果考评+过程督导的双轨提升模式,消除认知和岗位分割线,计划提升全辖网点的旺季综合营销能力并全面激活三量客户,助力达成业绩目标,携手拉彼咨询定制本次开门红提升培训项目,助力全辖支行达成旺季赋能提升目标!
晨会督导
今日,项目组老师参加青阳支行、城东支行、城中支行、双沟支行晨会。对大家营销氛围进行肯定和鼓励,针对存量客户和流量客户的营销动作提出要求。同步优化晨会流程——增加目标播报环节,带动小游戏调整员工状态。薛老师现场展开培训,通过下发的折页,薛老师逐一分享不同受众,不同的讲解要点以及适用的场景。
领导沟通
薛老师与青阳谢行长进行了沟通座谈,将观察到的现象与支行进行反馈,并沟通下一步工作,接下来,青阳支行将立足厅堂,重视外拓,管理上墙,将结果考核与过程考核相结合,全力以赴拓展开门红!随后,薛老师与泗州支行徐副行长进行沟通,了解支行的完成进度及员工的营销开展状态,周边的储备社区宣传等情况。
王老师与城中彭行长沟通开门红业绩进度及重点营销活动安排,对周边社区主力客群持续进行设点宣传营销。并建议充分利用权益活动抓好厅堂营销,落实微沙及柜面营销。随后,王老师与城北支行刘行长根据支行业绩进度分析达成渠道及营销方案。督导抓好厅堂流量客户和存量带动增量,同时为支行主力客群制定外拓营销活动方案。与刘行长一起实地走访社区早市,制定引流方案。并提出建议:利用区域优势,计划企业客群的营销思路,为我行后续代发、信贷等业务做好铺垫。
下午,薛老师与王老师来到古徐支行,对周边进行走访,了解同业和客群分步,针对性制定营销方案。薛老师和王老师了解支行业绩进度、员工的营销状态以及周边主力客群储备、社区宣传等情况。并就存量客户和厅堂流量客户的营销方法进行交流,薛老师对线上线下宣传提出建议。薛老师结合支行计划对商圈建设提出系列推进方案,后续持续落实。
马建军老师了解城东支行业务推进难点,紧盯差额,与陈行长根据业绩预判表分析下一步营销重点,制定三量客群的营销计划和策略。聚焦主力客群营销的管控动作。随后,马建军老师和花园口支行朱行长了解目前业绩进展、序时差额的营销思路和工作安排。以序时差额为目标,梳理盘点达成路径。随后,针对富园广场、利达广场、八一小区等区域网格资源的外拓营销策略进行沟通,辅导存量客户及流量客户的营销技巧。在现场,辅导个人业绩预判表使用技巧。把四类网格资源的营销落地分解到每个人。下午,马建军老师和营业部崔总沟通业务进展情况,明确任务差额的追赶思路。并就电话营销台账管理、外拓营销台账管理、社区社群营销、个人业绩预判、网格化作战地图等方面提出优化建议。
马文博与双沟张行长沟通后续外拓营销活动,进行相关活动方案沟通,落实走出去,请进来的工作思路,提升流量客户到访量。随后,马文博老师与四河支行尹行长进行沟通,了解尹行长上任以来网点整体营销情况与过程管理情况,针对目前营销中存在的问题,寻找业务发展的突破口,把网点存量客户和泊岗地区的居民,作为后续推动的重点目标,并沟通设计相关引流活动。
现场纠偏
薛老师现场与柜员进行沟通,了解大家的营销状态,目前,青阳支行的同事们对于我行存款利息可以做到一口清,但是如何与同业进行pk,讲清我行独有的优势点上,存在着话术不清的问题。薛老师现场进行了指导。
随后,薛老师继续走访周边银行,了解同业的营销宣传点,与同业客户进行交流。
薛老师观察现场泗州支行现场营销,泗州支行厅堂人流量较大,提醒需适时开展厅堂营销开口与厅堂微沙龙。
马建军老师来至花园口支行,辅导个人业绩预判表使用技巧。把四类网格资源的营销落地分解到每个人。同步观察大堂经理厅堂微沙龙开展情况,优化流程和话术,提升厅堂营销效果,花园口支行借助新春送“福”,抢抓机遇,紧盯周边商圈小区,全员行动,奋战开门红!随后,马建军老师观摩城东支行厅堂营销情况,和大堂经理沟通,优化厅堂营销动作。最后,马建军老师在营业部辅导新到实习生配合大堂经理做好厅堂服务营销的技巧。营业部将业绩指标和过程指标分解到人、分解到日;客户经理和大堂经理分组搭配按计划进行外拓宣传营销。整体业务稳步推进。
王老师在城中支行要求充分利用权益活动抓好厅堂营销,落实微沙及柜面营销。要求城北支行充分利用权益活动抓好厅堂营销,落实微沙及柜面营销。随后,王老师在古徐支行开展辅导,古徐支行厅堂营销氛围布置较好,人流量较大,大堂人员分工合作,营销流程较完整。王老师根据现场情况辅导厅堂人员进一步营销,同时向刘行长提出优化建议。
马文博老师与双沟支行大堂经理沟通,针对业务办理情况进行交流,指出流量客户营销的不足,建议做好总行各类活动的营销宣传和礼品堆头的宣传促动,炒热厅堂氛围。与柜面三位伙伴进行交流,强调一次营销,二次压单的重要性,对于开口率低的柜员,要求提高开口率。与客户经理进行沟通,从外拓营销和网格化走访情况来看,每十天可以进行一轮次的走访,但是缺少相应的台账记录,建议加强相关记录。
马老师与四河支行大堂经理沟通,指出营销过程中的不足,建议将抽奖活动与积分兑换活动,作为营销工具,去撬动客户他行资金。在早晨和下午人流集中的时段,做好一对多的沙龙营销。
马文博老师针对柜面无营销动作的问题与会计主管进行沟通。建议会计主管做好日常提醒动作,提醒柜员做好一次营销和二次压单。随后与客户经理进行沟通,从电话营销和外拓走访两个方面进行辅导。建议调整话术,做好存贷一体化营销,注重电话营销的记录和外拓走访记录,对重点客户重点关注,详细记录客户信息,持续进行客户的跟踪营销。关注各项指标的完成情况,控制各项指标的营销节点,利用节前时间做好储蓄指标的推动。
外拓辅导
王老师与城北刘行长一起实地走访社区早市,制定引流方案。与古徐刘行长对周边进行走访,了解同业和客群分步,针对性制定营销方案。
薛老师与泗州徐副行长走出厅堂,去到周边小区进行摆摊,外拓,宣传,营销。营销中发现,周边竞争较为激烈,不少客户对农商行有印象,认可农商行的服务,网点,价格优势,但是未体验过我行存款产品和相关活动,针对这一问题,徐副行长与薛老师一起构画拓宽支行的外拓营销圈,尽可能的铺开铺广我行的营销面。
人生会有很多无奈和遗憾,你只能死扛。你要告诉自己,请不要因为情绪而做自己会后悔会难过的事。当你期待太多,原本简单的事就变得复杂了。不要急着说别无选择,也许、下个路口就会遇见希望!
紧盯目标,全力以赴,泗洪农商行全体员工在行动!