1月9日至15日，2024年龙年贺岁纪念币、纪念钞开启线下兑换。交通银行宜昌红星支行作为预约兑换网点之一，精心部署，多措并举，圆满完成兑换工作。
支行高度重视此次兑换工作，利用夕会时间组织员工学习纪念币兑换流程，强调易错点风险点，熟悉相关制度规定，统筹安排，细化分工，明确责任，确保兑币业务要求贯彻于心，落实于行。
为方便客户更快捷高效的完成纪念币兑换，网点提前贴出了兑换标识、设置专门兑换窗口，并为客户准备了信封，避免纪念钞受损、方便客户携带，彰显了我行金融服务的暖心、温馨。
为应对兑换期间客流量激增，网点提前部署，单独开辟兑币绿色通道，优化岗位分工，通过引导分流，避免人员拥堵聚集。为缓解客户焦虑情绪，提升客户服务体验，客户经理为等候期间的客户送上一杯杯热水，适当机会穿插产品营销。同时增加备岗人员，做到兑换窗口全天有人、无缝衔接，保证服务质量。
在各岗位的通力协作下，红星支行以优质高效的服务圆满完成了纪念币兑换工作，让前来兑换的客户切实体验到了暖心服务，得到了客户的赞赏和认可。红星支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为客户带来优质高效的服务体验，为龙年伊始添上一份喜悦。