2024年1月9日，龙年贺岁纪念币、纪念钞线下兑换工作如约而至。2024年贺岁纪念币、纪念钞的独特设计和精湛工艺，完美地融合了中国传统文化与现代收藏元素，自推出以来备受瞩目，预约火爆。泉港支行营业部作为工商银行在泉港区指定的兑换网点，为保证纪念币、纪念钞兑换工作顺利进行，泉港支行营业部高度重视，全力为客户兑换工作提供周到、细致的服务。
一、强化宣传，有序开展
泉港支行营业部在网点张贴公告，LED屏滚动播放2024年龙年纪念币兑换相关事宜，员工朋友圈积极转发纪念币兑换时间，确保兑换工作平稳有序开展。
二、提前部署，贯彻落实
为应对纪念币、纪念钞兑换首日的大量客流，泉港支行利用夕会，对兑换工作事宜进行提前部署。从纪念币、纪念钞兑换专题培训、现场秩序维护、设置兑换专柜等方面确保任务分解到位，责任落实到人，贯彻落实人民银行及上级行关于纪念币、纪念钞兑换的要求。
三、重点强调，合规操作
泉港支行营业部接到兑换通知后，第一时间开展相关工作会议，强调每位员工要严格遵守人民银行对纪念币、纪念钞兑换的各项规定，规范业务操作，逐条学习2024年贺岁币、贺岁钞兑换工作“十八条严禁”，参与兑换的工作人员签署《普通纪念币（钞）发行合规工作承诺书》。
四、专柜兑换，提高效率
为确保兑换工作顺利进行，泉港支行营业部设立了纪念币、纪念钞兑换专柜，调整网点营业时间，午间12点至1点30分放弃午休，安排人员轮班为客户进行兑换。对于到网点兑币的客户，大堂经理为其取得专属纪念币、纪念钞排队号，减少兑币客户的等待和兑购时间，提高兑换效率。同时，在兑币的间隙，工作人员向等待的客户介绍此次纪念币、纪念钞发行数量、面额及设计工艺，以便广大客户能正确认识发行的纪念币、纪念钞，也能缓解兑币客户等待的焦灼情绪。
本次贺岁纪念币、纪念钞兑换工作，泉港支行营业部仍在井然有序地进行中，将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，用优质贴心的服务确保兑换工作顺利完成。