2024年1月15日，我行财务运营部2名员工一早到达普陀山支行，和支行员工一起来到普陀山寺庙财务处，经过近三个多小时的手工清点、鉴定，完成了13种外币的清点工作，于当日在普陀山支行完成了结汇并存入账户。
受疫情影响，普陀山寺庙积累了近两年多的外币捐赠款，涉及外币种类较多，面额小，且有的外币券别在我行已不收兑。在客户的要求下，为了服务好普陀山寺庙客户，帮助客户解决外币长时间积压、可能因保管不善而不能收兑等问题。支行面对人员短缺，外币清分能力弱等情况，积极与市行条线部门联系，要求市行派有丰富经验的外币清分人员进行帮忙。市行条线部门立即指派了相关人员到支行协助做好外币收兑工作，助力网点开门红。
我行工作人员考虑到外币清点工作难度较大，为避免客户长时间等待。工作人员先帮助进行分类整理，按我行可收兑外币标准，经过近三个小时的细心专业鉴别清点后，最终帮客户整理出13种外币，兑换成人民币3万元，美元存款12万元，得到了客户的好评。