为提高辖区的幸福指数，燕山街道燕子山路社区坚持党建引领社会治理，积极探索“网格化+12345”联动融合模式，不断激发基层社会治理新活力。
近日，燕子山路社区12345市民热线接到市民反映，中国盒子租户因退租问题发生纠纷，租户告知社区工作人员，租房接近三年房屋内地板系正常磨损老化，中介因其扣除了三百五十元押金用于维修地板。认为不合理，随后社区工作人员拨打了中介的电话核实情况，中介表示地板的损坏是因其租户对空调滴落的水处理不善从而导致地板泡坏，是人为原因要求其赔偿合理合法。
社区工作人员又拨打了租户的电话与其讨论此事，租户表示这个问题之前跟负责的中介人员上报过，但中介人员称没有大碍后期退租的时候说一声就可以，但由于时间久远当时的工作人员也已经离职，此事也很难澄清，社区工作人员本着大事化小，小事化了的原则与其沟通，租户也表示愿意扣除一百五十元押金用于地板的维修。
随后社区工作人员来到房屋中介处，面对面的沟通协商此问题，在社区工作人员的耐心劝说下，最终中介也同意了租户提出的方案，收取一百五十元用于维修，将剩余的押金退还给租户，至此事情得到圆满解决。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，燕子山路社区将继续充分利用“12345热线+网格”模式，在社会治理中细化管理、深耕服务，促进网格管理与网格服务协同发力，解决群众急难愁盼问题，致力做好社区服务总客服，牵起为民服务暖心线。