受冷空气影响，当雪花邂逅大地，如约而至的降温雨雪来临，“冬天的冷”赋予了“暖身暖心暖万家”更重要的热力使命意义。
太华供热公司的供暖管家们全时在线，温心守护您的温暖，24小时不间断巡检应对雨雪低温。
寒冷存在的意义，是我们找到更温暖的事物——如供暖管家全员在岗随时做好上门服务、供暖抢修队伍24小时待命、热源质量提前协调部署……多措并举全力做好供热生产和服务保障。
面对雨雪和气温的大幅度下降，西安市热力集团太华供热公司在集团公司的安排部署下，积极应对，提前调试确保热源质量、供暖管家全员在岗随时做好上门服务、抢修队伍24小时待命……多措并举全力做好供热生产和服务保障工作。
协调热源确保质量，2153万平方米的105余公里管网24小时不断巡检。生产运行调度与热源充分沟通，提前应对本次降雨雪降温，对管网热源升温等工作进行具体安排。
降温不降供热质量，6个供热管家团队会根据570.64万平方米的34个直管到户小区52个换热站的管网升温情况，随时做好一、二次管网的精调、细调和微调工作，确保管网平衡和稳定运行，确保天气降温供热不降质，保证居民家中的温度舒适稳定。与此同时，供热管网抢修队24小时待命，确保出现“急难愁盼”问题立即开展抢修。
供暖管家全时在线，随时做好上门服务。供暖管家不仅需要入户为居民解决用热问题，同时，还承担着供热辖区内二次供热管网及换热站设施设备的安全巡检等工作，太华公司6支供暖管家团队，40余名供暖管家全部坚守在供热一线，随时处理设备异常和用户家中供暖问题，全天侯坚守在岗供暖管家电话24小时畅通，保障居民的舒适用热。
温馨提示：持续低温情况下，建筑物围墙会被“冻透”，加速室内热量流失，引起房屋内温度有所下降，其实一些小细节对用户自家和邻居的室温影响非常大，比如出门前紧闭室内门窗，在寒潮期间减少每日通风的时间，都有助于提高室温。
“热力集团将尽最大努力为用户提供用热保障，但是如果低温寒潮持续，一些非节能建筑老旧小区的‘边、角、顶、底’用户，室温可能会受到影响，也请广大用户给予谅解，同时，也恳请广大热用户通过‘举手之劳’，方便自己，温暖他人，与供热企业一起共克时艰、共御‘寒潮’。”
在近日西安市气温骤降，市气象灾害应急指挥部启动暴雪、冰冻（冻雨）、寒潮Ⅳ级应急响应的关键时刻，热力人坚守做足应急准备、做好民生保障、用心用情为人民服务的初心和使命，用温心的暖流与坚毅的背影，用实际行动扛起守护这座城市供暖的生命线。
