近日， 西静社区第四网格员阙玮毅在日常安全巡查小区时发现1-17号楼3单元阀水间往外渗水，发现一楼单元门处积水严重，因天气严寒，积水在楼道已结冰，对居民出行存在安全隐患问题，网格员第一时间联系热力公司进行报修，热力维修人员到达现场后经过排查确定不是热力管线漏水，怀疑是清水管线问题，于是网格员又联系到水务公司，水务维修人员初步排查未发现漏水点，因阀水间空间狭小不好检查，于是水务维修人员现场做了一个隔断装置，用于测试验证哪里漏水。
此期间网格员一直未离开现场，指挥居民绕开冰面出行，协调物业把冰面进行清理，保障居民安全出行。
第二日清早，网格员和水务维修人员又一次到达1-17号楼3单元进行查看，再次查找原因发现是楼道内的冷凝水遇热导致的阀水间积水外溢。于是维修人员利用砂石覆盖积水，不让冷凝水进行外溢，楼道中不再产生积水和冰面，保障本单元居民安全出行，此次案件的处理得到了居民的高度赞扬，认为网格员认真负责，遇事能冷静协调相关部门处理事件，为我们百姓安全进行保驾护航。