为进一步贯彻落实省分行2024年消保服务大会工作要求，提升全行消保工作和客户服务能力，2024年1月8日晚，汕头分行针对2024年消保服务工作组织专题培训，并同步举办网点综合经营管理平台3.0版本推广系列培训。
培训会上，首先由分行渠道与运营管理部主要负责人强调消保服务工作的重要性，要求切实保障金融消费者权益保护各项工作顺畅运行，同时，传达省分行张伟煜行长及市分行领导班子对2024年消保服务工作的要求和网点综合经营平台的重视，要求各部门、支行和网点通过此次培训，提升消保服务管理能力，掌握综合经营平台的使用方法，进一步为网点赋能减负。
接着，由渠道与运营管理部业务骨干重点讲解了市分行外部监管消保投诉处理流程，并对“一键呼转”绿通工单处理、消保审查、消保宣教工作进行了说明和布置。
随后，会同个人金融部开展网点综合经营管理平台培训，由渠运部、个金部和网点兼职培训师，按照内容，对参会部门、网点的联系人、营销主管、营运主管进行了3.0功能为主的各项功能的培训和交流，对各部门、各网点在近期应用上的问题进行了回应，对下阶段工作设立了7项落地标志，并动员全行上下加快应用平台，积极提出优化建议，总结较好的场景功能，推动网点提质增效，助力全行业务高质量发展。
通过此次培训，提升了全行消保工作和客户服务能力，为进一步提升消费者获得感、幸福感和满意度夯实基础。各部门分管负责人及业务骨干、各网点消保分管负责人及业务骨干、各网点渠运副行长等参加本次培训。