这是一个冬天的下午，一个客户拿着两张银行卡要取款，结果因为卡过期，又不是本人，无法支取款项。客户很是懊恼，柜员叫来营运主管，经了解，客户的母亲因脑梗、高血压、糖尿病，卧病在床，目前已生活无法自理。但现在又缺钱，需要取钱治疗。主管向网点负责人汇报以后就按上门服务的相关要求进行办理。于是派出网点的两名工作人员同客户一起回家进行核实，在核实情况无误后客户提供相关的资料。顺利的在柜台上办理了到期换卡手续，并支取了相关的款项。
客户对建行安康汉滨区支行热心高效的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示了感谢。
建行安康汉滨区支行一直以来秉承着“群众利益无小事、优质服务无止境”的理念，不断优化服务，为群众解难题、办实事，针对特殊群体客户主动上门，为客户提供更优质、更专业、更贴心的金融服务，做一个老百姓身边有“温度"的银行。