工行鼓楼外大街支行作为兑换网点之一，高度重视本次兑换工作，提前召开纪念币发行工作会议，周密安排、积极部署。多次强调纪念币发行工作纪律，制定兑换方案、应急预案、明确工作职责等一系列兑换事宜。确保纪念币发行工作有序进行。
在兑换时间内设置兑换纪念币专用窗口，安排人员做好引流工作，保证兑换有序高效进行。网点办理业务迅速，服务贴心到位，兑换秩序井然，得到了兑换客户的一致好评。
在客户排队等待兑换期间，充分利用客户到店机会开展营销工作 大堂经理与客户经理联动营销贵金属、信用卡等产品，充分利用碎片时间，深入服务客户，挖掘潜在客户，深挖客户需求，开展精准营销，把潜在客户变成忠实客户，切实将营销活动做深、做透、做实，全面提升厅堂营销质量。